成为一名出色主管经理.ppt

让我们一起承担更多的责任与工作，让我们有机会做的更多，我们的成长才会越快！快！快！！！ 从最基本的管理做起！ 全面造就自己！ 做一个出色的管理者？ * * 主管经理最重要的工作 选才 招聘 面试 主管、经理最重要的工作 岗前培训－标准与考核 用才－目标管理－辅导－评估－激励－奖惩 主管、经理重要的工作 育才－员工培训与发展 －做更多的工作，职责扩大的工作， 开发潜能 －更高的目标，开发潜能 －员工发展计划 主管、经理最重要的工作 留才－员工的授权与职业生涯发展 －相互激励机制 对激励和授权的误区 激励意味着拍拍肩膀说声不错不错；意味着给代表 更多的奖金；意味着加工资；还有。。。 授权意味着卸担子，意味着有他人来承担责任 。。。 激励的定义 就是通过一定的手段使销售人员的需要和愿望得到满足，以及调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目标 赫兹伯格的“双因素理论” 确定工作需要的基本需要（保健因素） 工资与福利 工作条件 公司政策 地位 工作安全感 监督与自治 办公环境 私生活 加强工作场所的激励机制（激励因素） 成就感 认可感 工作兴趣 责任感 进步感 保健因素（一） 工资与福利 工作条件 公司政策 地位 包括基础收入、额外福利和津贴（红利）、假期、公司班车 包括工作时间、工作场所、基础设施以及所提供的工作设备 公司政策就是约束雇佣者与被雇佣者的正式和非正式的规则、规章 一个人的地位取决于它的头衔、权力以及与他人的关系（反映了被接受的程度） 保健因素（二） 工作安全感 监督与自治 办公环境 喜爱生活 被雇佣者对自己在机构中是否会被继续雇佣的信心和把握的大小 这个因素涉及到个体在自己工作内容和职权方面所拥有的管辖权。 在个体工作中，内部人际关系的标准和类型 个体私生活实质花费在家庭、朋友、兴趣爱好方面的时间（受工作时间的牵制） 激励因素（一） 成就感 认可感 工作兴趣 工作理由 达到或超过工作目标尤其重要，因为积极向上使人走向成功的基本动力，这是最强大的激励因素之一，也是人获得满足感的巨大源泉 主管人员对员工所获得成就的认可是极富激励作用的，因其有助于自我人格尊严。许多员工把认可本身视为一种奖励。 为个体和组织提供积极的、令人满意的工作，比乏味的工作更具激励力度，应尽可能让职责与个人兴趣挂上钩。 激励因素（二） 责任感 进步感 工作理由 要获得行使权力的机会，需要具备领导素质和冒险精神，决断头脑、自我把握的能力。这一切既有助提高自我人格尊严又是极强的激励因素。 晋升、进步、增加奖金酬劳等是很重要的，然而其中主要的激励因素可能就是对还有可能取得进步的感觉。对员工获得提升的前景和实现等要处理的光明磊落。 满意与不满意 保健因素缺少，员工不满意，但即使该类因素己获得相当满足，员工只会没有不满意，增加保健因素仅能防止不满，维持激励为零状态，防止负激励，并不能达到员工满意。 激励因更多素的增加才可以真正激励员工，制造多的成就感和赞赏，给予更多的认同，获得学习和自我的成长， 才能获得员工的工作满足感！ 满意－－没有满意 不满意－－没有不满意 激励的方法 员工缺少激励不是你老板的责任，而是你的责任！每天与代表一起工作时，及时发现员工的事实优点，适时给予认可和鼓励！ 分享下属的成功故事，让你的老板和同事知道。E-mail是最快捷的方式。 反馈要及时,认可要具体，态度要真诚。 加强激励机制 意见评估 评估你的倾向 成为一名优秀的管理者 改进沟通 营造“无怨氛围” 赢得合作 鼓励创新 授权不是什么？ 授权不是弃权！ 授权不是授责！ 授权不是代理职务！ 授权不是分工！ 授权不是弃权 许多失败的授权者所做的，并不是授权，而是弃权。他们把任务推给下属，却并未清楚阐明下属应该做的具体工作，没有对下属自主决策的范围作出明确的界定，没有限定任务完成的时限要求，更没有事先确定绩效评估的标准。 授权意味着一种管理方式和工作方式的转变，并不是把不重要的事放弃不管。授权之后的主管仍然对授出的职权负有责任。体现在他要通过接受、听取工作报告的方式来取代事必躬亲的工作方式，这是授权带给主管的变化。 明白这一点，意味着主管的职责不是“把事情做好”，而是“让人把事情做好”。 授权不是授责 许多尝试授权的主管在把工作交派给下属之后，常常在办公室里偷偷地舒一口气：终于把肩上的一付重担卸下来了！ 事实却恰恰相反，授权之后主管肩上的担子不是减轻，而是加重了