公司级绩效管理体系设计详细.pptVIP

　　 1，2，3，4，5，6，7，8，9 10，11，12，13，14，15，16，17 18，19，20，21，22，23，24，25 26，27，28，29，30 目 录 绩效管理体系介绍 1 绩效指标体系设计 2 讨论 3 1.1 绩效概念 绩效（performance ） 是指为了实现企业的总体目标，构成企业的各团队或个人所必须达成的业务成果。 管理学视角——绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。 经济学视角——绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系（绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工的承诺），体现了市场经济的等价交换原则。 社会学视角——绩效意味着每一位社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。 1.2 绩效管理、绩效考核的概念 绩效管理（performance management ） 是指为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。 绩效考核（performance appraisal） 是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定团队或个人的工作目标完成情况，工作职责履行程度，并将评定结果反馈给被考核者的过程。 绩效考核的三层含义： （1）是从企业经营目标出发对团体或个人的工作进行考评，并使考评结果与其他人力资源管理职能相结合，推动企业经营目标的实现； （2）是人力资源管理系统的组成部分，它运用一套系统和一贯的制度性规范、程序和方法进行考评； （3）是对组织成员在日常工作中所表现的能力、态度和业绩，进行以事实为依据的评价。 1.3 绩效管理与“绩效考核”的区别 一个完整的管理过程 侧重于信息沟通与绩效提高 伴随的管理活动的全过程 事先的沟通与承诺 事后的评估 只出现在特定的时期 侧重于判断和考核 管理过程中的局部环节和手段 绩效管理 （组织层面） 绩效考核 （技术层面） 1.4 绩效管理的三大目标与五大功能 五大功能 鉴别功能 帮助功能 验证功能 激励功能 选拔功能 三大目标 人事决策的依据 员工发展的基础 公司政策的回顾 1.5 绩效管理的四大要素 企业战略目标 企业策略目标 与ＫＰＩ 岗位业务重点 与ＰＩ 目标/计划 回报/报酬 考核/检查 教练/辅导 部门业务重点 与ＫＰＩＳ 绩效管理组织与责任体系 绩效考核制度 1.6 绩效管理的业务循环 1.6 绩效管理的责任体系 1.7 绩效管理的应用 人力资源规划 升迁去留 人事决策 薪酬体系 基本薪金 / 奖金 激励、福利待遇 培训体系 能力发展 素质提升 辅导改进 资源激励 待遇激励 价值导向 职责体系 应付责任 任职资格 1.8 绩效管理的应用 1.9 绩效管理的误区 误区 修正措施 晕轮效应：以偏盖全 以 KPI 达标情况或工作目标达成情况为依 据。 近因误差：以近期印象 代替全部 分季度考核，并记录结果 感情效应：结果不自觉受 感情影响 以客观绩效指标为依据，二次考核为监督。 集中趋势：结果趋于中间 拉不开 对管理者进行管理技巧培训，结果以统计 百分比进行衡量。 轮流坐庄：轮流把下属评 为低等级别 设定具有一定挑战性的绩效目标，自然分解 出绩效的完成程度。 偏见：上司对员工有某种 偏见 加强绩效管理中的沟通。 目 录 绩效指标体系设计 2 绩效管理体系介绍 1 讨论 3 员工思维模式 员工能力 员工治理方式 创新 奖励创新 容忍失败 惩罚拒绝创新者 领先的技术能力 创意、开放、冒险、自信 … 高度授权 跨部门虚拟团队 新产品开发流程 知识交流和管理平台 2.0 公司文化因素 员工思维模式 员工能力 员工治理方式 速度 速度制胜观念/作风 KPIs：周期、周转 专业能力 团队合作、自信、行动导向、冒险 … 扁平组织 高度授权 重要流程再造 信息反馈和管理 2.0 公司文化因素 员工思维模式 员工能力 员工治理方式 全球化 包容性文化 跨文化信任与尊重 本地与全球利益考量 全球领导能力 海外人才吸引和保留 全球人才调动 全球资源网络 全球组织架构 重要流程整合 全球信息平台 2.0 公司文化因素 2.1 价值树指标提炼方法 19 2.2.1 策略因素指标提炼方法 20 益华时代管理咨询有限公司 公司 战略 目标 策略重点3 策略重点2 策略重点4 策略重点1 策略要素 策略要素 策略要素 策略要素 2.2.2 鱼骨图分解 21 益华时代管理咨询有限公司 市场领先 市场份额 产品占有率 产品市场增长率 销售增长率 品牌 品牌形象 市场宣传的有效性 商誉的价值 销售网络有效性 销售计划完成率 货款回收率 市场销售成本