第四章-物流信息获取.pptVIP

先请大家做个脑力游戏——说出任何尿布和啤酒的联系，即在什么情况下它们可以相提并论。 　　请想象这样的一副情景：在一个大的超级市场里面，人来人往。一角的货架上，尿布和啤酒赫然地摆放在一起出售。而且，尿布和啤酒的销售量双双增加。　　这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事件，而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法，因为它甚至符合了今天正在流行的“双赢”原理。　 谁在当时就能看出这种带来“利益”的联系？其实想到答案的不是人，是信息化。具体地说，就是美国沃尔玛超市的数据仓库。是它，通过集中商店一年多的详细原始交易数据，利用自动数据挖掘工具对这些数据进行分析，得到了这个意外的发现。 　　原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为小孩购买尿布，而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了啤酒。啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的。　　 拓展 资料1：某服装厂设计出一款女装，生产了一百套在商店试销，并在每件女装中附上调查表，要求用户在购买后提出意见以便改进。不久，这些服装全部售出，但在收到的调查表中，大部分顾客都提出批评意见，如“款式古怪”、“色彩不协调”或者“上当受骗”等。该厂收到这些调查表后，决定听取消费者的意见停止生产该款女装。但是，不久该厂营销人员发现市场上出现一种在那款女装基础上改制的服装，并且十分畅销。经过调查发现：原来，该厂的竞争对手雇请一些人专门购买这款试销的产品，而后在消费调查表中填上各种批评意见。 资料2：有两个公司各自派遣一名推销员到非洲去推销皮鞋，开拓新市场。到达目的地后的第二天，两个推销员各自给总公司发了一封电报，一个人写道“此地无市场，因为所有的人都不穿鞋子，我明天就回去”；另一个写的则是“我将常驻此地，这里市场潜力巨大，因为所有的人都没有鞋子穿”。 教师：谈谈你对这两则资料的看法。 第一节 物流信息存在的形式 1、信息 (1)用来消除不确定性的东西。（信息使用者角度） (2)信息就是信息不是物质也不是能量。（作用与影响） (3)事物运动的状态和方式，也就是事物内部结构和外部联系的状 态和方式。（客观本体的角度） (4)信息是利用文字、符号、声音、图形、图像等形式作为载体，通过各种渠道传播的信息、消息、情报或报道等内容，都可以称之为信息。（传播学的角度）  2、物流信息 物流信息是反映各种物流活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称 物流信息既包括基本的物流作业信息，也包括参与到物流系统中的各个方面的信息。 Wal-Mart 的物流信息  物流信息的分类： 按信息来源分：原始的/处理后的 按照信息用途分：指挥计划信息、辅助运营信息、决策支持信息 按照物流要素分：七大基本要素(运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息服务) 按照系统的组成要素分类：环境信息、工具信息、人员信息 按存在形式分：客观信息、主观信息 客观信息：即客观存在的信息。即一切来源于物质的信息，没有经过处理和加工的信息，能如实准确地反映客观世界的各种存在和状态，不受人的主观意识的影响。 主观信息：即通过人的意识反映出来的一种信息，来源于人的意识。在物流活动中，通过加工、推理和判断的方式获取的信息都属于主观信息。 按照信息的用途分类 4、物流信息的特征 量大、面广 动态、适时 类多、复杂 共享、标准 请判断以下属于哪一类物流信息？ 广州到阿姆斯特丹的飞机航班表 TNT的所有客户名单 广州的油价 国家对物品包装的新规定 在淘宝网上购物的电子订单 UPS的包裹追踪 NIKE的年度生产计划 屈臣氏配送中心的发货表 采购商的质量评估和信用评估 5、物流信息的作用 物流活动是一个系统工程，信息是沟通各子系统的主要途径。 物流信息在物流计划阶段的作用:分析决策、预算、计划 物流信息在物流实施阶段的作用：物流信息是物流活动的基础；物流信息是进行物流调度指挥的手段 物流信息在物流评价阶段的作用 物流信息的反作用 第二节 物流信息获取的途径 物流信息获取的主要渠道：订单、资料文档、经验和预测 1、从订单中获取物流信息 物流活动的第一步就是接受客户的订单，根据订单处理客户的要求是物流活动的开始。 订单处理针对内部客户和外部客户。 订单包括的物流信息：市场需求信息、市场占有信息、市场产品与价格信息、销售渠道和销售技术信息。 EOS 指企业之间利用通信网络和终端设备，以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。 EOS作用： （1）确定订货方式。如上门取货、快递送货、电话订货、传真订货。 （2）缩短订单确定到接收的时间。，减少