价格监控月报-案例演示文稿.pptx

价格监控月报 ;引 文;启腾4S店调研结论;概述：漳州金客兴位于吉马汽车城，周边微车品牌较多(五菱、威旺、开瑞、长安等)，地理位置较好；调研当天为周四，人流量相对较少，店内无其他顾客;4S店整体布置： ① 店内整体较干净、整洁；但店内广宣标识物较少(与对面威旺店形成鲜明对比)； ② 店内摆放车辆为左边3台M138，右边摆放M134E、M136E、M134各一辆 ③ 店外摆放较多车辆，与右边店(共售长安、小康、俊风)的“俊风CV03”车型紧挨，可一定程度上增大人流量；建议与俊风CV03紧挨的车辆顶上可放置价格、促销等信息，进一步吸引潜在客户。 店内人员礼仪、穿着等： 一进店前台就问好并提供开水，销售员问好后，即开始沟通并介绍车型，介绍完毕后向客户索要电话号码并送行； 店内销售员、文员等人员穿着较随便，无统一制服，第一印象给人感觉专业感不足(与对面威旺店差异较大)。 ;销售员专业素质： 该店销售员主要介绍车型安全点，如双防撞钢梁、钢板厚、顶弓加强梁等，表达能力及亲和力较强； 大力介绍并推荐带EPS车型，导致车型其他亮点介绍的不是很透彻； 整个介绍过程算是围绕客户的需求去讲解，易博得客户信任 ;;加装配置状况：;概述：厦门金客兴位于同安区洪塘路，交通比较便利，周边竞品4S店较多，地理位置较好(调研当日，店门已建好，并摆放多辆启腾M70)。;4S店整体布置： 展厅面积较大，整体干净、整洁，店内广宣物较少； 店内一侧展示较多启腾M70车辆，而另一侧用于展示金旅客车； 店外马路旁摆放较多车辆，易吸引客户注意力，有助于提升销量；;售后服务政策： 该4S店有自己的服务站； 售服政策： ;加装配置状况：;一、启腾4S店调研结论—泉州;一、启腾4S店调研结论—厦门;一、启腾4S店调研结论—泉州;一、启腾4S店调研结论—泉州;一、启腾4S店调研结论—泉州;一、启腾4S店调研结论—泉州;一、启腾4S店调研结论—莆田;一、启腾4S店调研结论—莆田;一、启腾4S店调研结论—莆田;售后服务政策： 该4S店有自己的服务站； 售服政策： ;一、启腾4S店调研结论—莆田;一、启腾4S店调研结论—福州;一、启腾4S店调研结论—福州;启腾M70车辆在加油站门口进行展示(周边有海马福仕达、金杯X30、新长安之星、威旺306等车型)，并伴有广宣横幅，如下图：;一、启腾4S店调研结论—福州;售后服务政策： 该4S店有自己的服务站； 若车辆损坏，30公里内4S店将免费提供换胎、搭电等快修服务；100公里内免费提供拖车服务(与NLM“快+服务”相吻合) 售服政策： ;一、启腾4S店调研结论—福州;一、启腾4S店调研结论—福州;一、启腾4S店调研结论—三明;一、启腾4S店调研结论—三明;一、启腾4S店调研结论—三明;售后服务政策： 该4S店服务站由其他维修站代理(待MPV车型上市后，就会建立自己维修站)； 售服政策： ;一、启腾4S店调研结论—三明;一、启腾4S店调研结论;启腾4S店调研结论;二、竞品4S店调研结论;二、竞品4S店调研结论;二、竞品4S店调研结论;二、竞品4S店调研结论;二、竞品4S店调研结论;二、竞品4S店调研结论;1、部分4S店展示红色车身的威旺M20、威旺306、五菱宏光S等车型； 2、威旺306及威旺M20直接展示于五菱4S店对面，赤裸裸的抢客源;二、竞品4S店调研结论;二、竞品4S店调研结论;二、竞品4S店调研结论;;竞品4S店亮点发现：;;;;启腾4S店调研结论;感 想 及 建 议;由于启腾M70车型三排椅后采用蝴蝶螺锁付，故当销售员???绍空间、座椅前翻等功能时，无法快速将三排椅前翻(有的销售员碍于麻烦，甚至直接跳过了)，故针对摆放在展厅的车辆，强烈建议经销商将其蝴蝶螺取下，以利快速给客户展示三排椅前翻、折叠等功能； 启腾M70“油漆亮”为客户一大喜好，但在店外摆放的车辆经“风吹雨打”后，显的脏、旧，极大地降低了油漆质感，而客户首先看到的即为店外摆放车，故强烈建议经销商需经常性清洗车辆，确保展车干净、整洁； 针对启腾合营4S店，个人感觉销售员专业素质稍有不足，对车型不甚了解 (如莆田青顺)，此或为合营店的通病，建议后续区域人员应着重指导、加强考核，以确保启腾M70车型不被“冷落”； 经观察，各启腾4S店内海报、墙报等广宣物较少，而竞品商家都竭力借用店内墙面打广告，宣传品牌优势，故建议适时加大店内广告宣传。