追求卓越应对挑战.pptVIP

追求卓越应对挑战 主要内容 一、卓越绩效模式产生的背景 二、卓越绩效模式的特点 三、卓越绩效模式的核心价值观 四、追求卓越从卓越绩效模式做 一、卓越绩效模式产生的背景 1。21世纪的时代变化 经济全球化 经济无国界化，国内与国际市场的统一 —竞争日益加剧，资源在全球范围最佳配置 —技术进步和需求多样化成为必然趋势 —发达国家的价值观向周边国家传播 知识经济社会到来 产业革命追求的理想社会结束 —追求生产效率和数量曰吟追求质量 —以有形“物资资产”为中心的经济臼吟以无形“智力资 产”为中心的经济 ． —标准化大批量少品种生产曰吟个性化、创造性的乡品 种小批量生产 一、卓越绩效模式产生的背景 2．质量概念的进化，战略性质量的时代 第一代供不应求—生产者主导的质量 ． 致力于生产符合技术标准的质量，建立质量保证体系 ． 注重过程控制和降低不良晶，提高效率 ． 追求高质量、低价格，提高市场占有率 第二代供大于求—消费者主导的质量 ． 致力于顾客满意，追求综合质量(Q．C．D) · 识别顾客当前和未来的需求和期望 一、卓越绩效模式产生的背景 第三代竞争加剧--竞争性的质量 ．顾客追求比较优势