第六章-问卷设计与态度测量方法.pptVIP

第六章 问卷设计与态度测量方法 第一节 问卷概述 一、问卷的概念 二、问卷的类型 三、问卷的结构 一、问卷的概念 问卷是“调查问卷”的简称，又称调查表，是指调查人员根据调查目的和要求，设计出的由一系列问题、备选答案及填制说明等组成的，向被调查者收集信息的一种调研工具。 问卷不仅仅只在人员访问，还在焦点小组访谈、深度访谈和观察法等多种调研形式中使用。 二、问卷的类型 1、根据使用问卷方法的不同，分为两类： 自填式问卷：是指由调查者发给（或邮寄给）被调查者，由被调查者根据实际情况自己填写的问卷。 （复杂问题、说明详细，但可能有误差） 代填式问卷：是由调查者根据问卷的内容向被调查者提问，然后根据被调查者的回答进行填写的问卷。 （问题需简单易懂，误差较少） 2、根据问卷发放方式的不同分 邮寄式问卷 送发式问卷 报刊式问卷 人员访问式问卷 电话访问式问卷 网上访问式问卷等六种。 三、问卷的结构 好的问卷应从内容和形式两方面努力。要求主题鲜明、信息完整、版面美观、便于阅读、填答简单、分析便利。因此，必须首先把握好问卷的基本结构。问卷的结构一般包括六个部分： 标题、说明信、调查内容、 被访者项目、调查者项目、 结束语。 （一）标题 每份问卷都应该围绕主题确定一个标题。用于开宗明义地表明问卷调查的目的，使被调查者对所要回答的内容有一个大致了解。标题应简明扼要，易于引起被访者的兴趣。 如“中国互联网发展状况及趋势调查”，把调查对象和调查中心内容和盘托出，十分鲜明。尽量不要简单采用“问卷调查”这样的标题。 (二) 说明信 说明信是调查者向被调查者写的一封简短信，主要用于介绍调查的单位或个人、目的、意义、被选中的原因以及填答说明等，一般放在问卷的开头。 说明信应简洁、准确，语气要谦虚、诚恳；要有吸引力和可读性，以取得支持与合作。可根据具体情况采用不同的风格。下面是几份调查问卷的说明信。 说明信1：采用简洁、诚恳、开门见山的方式 武汉市微波炉需求状况调查问卷 女士/先生： 您好！我是×××（单位名称）的市场调查员，目前我们正在进行一项有关武汉市微波炉需求状况的问卷调查，希望从您这里得到有关消费者对微波炉需求方面的信息，恳请您能挤出一点时间。本问卷仅作研究之用,您的任何个人资料或意见绝对保密,敬请安心作答。下面我们列出了一些问题，请在符合您情况的项目旁“□”内打“√”。感谢您对本研究的鼎立支持！ ×××（单位名称） 2008．3．18 说明信2：采用较详尽的介绍方式 学校给家长的一封说明信 亲爱的学生家长 ： 有一个问题正困扰着川汉中心学校——怎样提高学生的学习兴趣？这个由中心学校校委会发起的问卷调查的目的就是希望寻求这个问题的答案。 您被选中是由于这样的原因：您家住在川汉社区，并且您有孩子正在中心学校念书。上个月，一份相似的问卷的已发给了您的孩子，而且他们的回答已在整理列表中。我们希望寻求社会、家长和学生本人的想法，并比较两代人对学校教学与同社会联系的看法与建议。 由于资金有限，我们只选了一个比较小的样本（不到150）家庭来回答这份问卷。因此，您的回答对该研究的成功极为重要。信里并附有一个回寄的信封（已贴好邮票）。 谢谢您的帮助！ 川汉中心学校校长：××× 二00六年五月 说明信3：采用诙谐、有吸引力的方式 喜欢“黑眼睛”的朋友们，为了帮助我们更好地进行产品的开发，能够推出更多更好的产品给大家，现展开以下问卷调查，请大家按照以下提问的方式进行填写，并填写您的年龄和EMAIL，我们会将问卷进行整理，被我们采纳的朋友将会收到我们送出的精美礼物哦，请大家积极参与，谢谢大家的配合！ (三) 调查内容