第一章涉外礼仪概述.pptVIP

涉外礼仪 乔芳 主要内容 礼仪概述 涉外礼仪通则 涉外形象礼仪 涉外餐饮礼仪 涉外迎宾礼仪 涉外日常礼仪 世界主要国家和地区礼仪风俗 第一章 礼仪概述 礼仪的概念 礼仪的类型 礼仪的特点 礼仪的核心 礼仪的原则 学习礼仪的意义 学习礼仪的方法 一、礼仪概念 （二）什么是礼仪 我国古代非常重视“礼”，把“礼”提升为治国治民的一个根本要素。 西方国家也非常重视礼仪。认为礼仪是一个人通向文明社会和主流文化的通行证。 两种看法： 第一种，礼仪是维护社会秩序的工具；第二种，礼仪是衡量文明程度和个人修养的标准。 一、礼仪概念 礼，“敬人”；仪，“表达”。（金正昆） 礼仪是指人们在交往中自始至终地以约定俗成的程序、方式来表现自己律己、敬人的完整行为。 一、礼仪概念 礼仪的几个表现层面： 1.礼貌：是人际交往中表示敬意（谦虚、恭敬）、友善、得体的风度与风范，侧重内在品质和素养。 2.礼节：是人际交往中表示尊重、祝颂、迎来、送往、问候、致意、慰问、哀悼等的惯用形式。社交上，礼节是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体表现形式。 一、礼仪概念 3.仪表：专指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰和个人卫生等，是礼仪的重要组成部分。 4.仪式：是礼的秩序，即为表示敬意或隆重，在一定场合举行的、具有专门程序的规范化的活动，如签字仪式、开幕式。 二、礼仪的类型