第2章管理决策管理.ppt

1．管理与决策之间究竟是一种什么样的关系?对于“管理就是决策”这种说法，你认为应该怎样去理解? 2．决策做得不好，往往会酿成“一着失误，全盘皆输”的恶果。你如何预测一项决策的质量?管理者应该怎样做，才能提高其决策的质量? 3．从决策的全过程角度，有人提出：有效的决策必须实现“决策制定时的民主，而决策实施时的专断”。对这种“民主专断制”，你有何评论? 4．决策过程包括有若于步骤。如果按照决策过程是否可以制定出具体的、固定的标准程序，决策可区分为程序性决策与非程序性决策。请针对此分析本章所说明的决策过程步骤适用于何种决策类型? [思考题] 5．有人认为，评判一项决策的有效性应该综合考虑决策的准确性、时效性和可接受性这几项标准。依你看来，这几项标准中哪一个更重要?为什么?6．对于多目标决策，除了以“权重”方法来处理外，还可以有其他一些什么方法?这些方法在使用中要求注意什么问题? [案例分析] 案例[1] 阿斯旺水坝的灾难 案例[2] 钟表王国的困惑与再起 行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种文化现象。 例如，日裔美籍学者威廉·大内在其对美日两国企业决策差异所进行的比较研究中发现，东西方文化的差异是导致决策差异的一种不容忽视的原因，从而开创了决策的跨文化比较研究。 除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的“渐进决策”模式也对“完全理性”模式提出了挑战。林德布洛姆认为决策过程应是一个渐进过程，而不应大起大落，否则会危及社会稳定，给组织带来组织结构、心理倾向和习惯等的震荡和资金困难，也使决策者不可能了解和思考全部方案并弄清每种方案的结果 。 233 现代决策理论 现代决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程． 组织是由作为决策者的个人及其下属、同事组成的系统。整个决策过程从研究组织的内外环境开始，继而确定组织目标、设计可达到该目标的各种可行方案、比较和评估这些方案进而进行方案选择(即作出择优决策)，最后实施决策方案，并进行追踪检查和控制，以确保预定目标的实现。这种决策理论对决策的过程、决策的原则、程序化决策和非程序化决策、组织机构的建立同决策过程的联系等作了精辟的论述． 对当今的决策者来说，在决策过程中应广泛采用现代化的手段和规范化的程序，应以系统理论、运筹学和电子计算机为工具，并辅之以行为科学的有关理论。这就是说，当代决策理论把古典决策理论和行为决策理论有机地结合起来，它所概括的一套科学行为准则和工作程序，既重视科学的理论、方法和手段的应用，又重视人的积极作用。 东南大学远程教育 管 理 学 主讲教师： 胡汉辉 第07讲 huhh@seu.edu.cn 24 决策的基本方法 确定型方法，风险型方法和非确定型方法 241 确定型决策方法 确定型决策是指各个备选方案都只有一种确定的结果的决策。对确定型决策问题，制定决策的关键环节是判断什么样的行动方案能最好地实现既定的决策目标。 确定型决策方法是讨论一般决策问题的基础。 “货郎担”的问题:有一个“货郎担”要到10个村庄去巡回售货，那么选取哪条线路会使所走的路程最短?这里有3 628 800(即10!)条路线可供选择。要从300多万个方案中选取一个最优方案是不太容易的事，但运用线性规划法可以很方便地解决该类问题。高等数学中有许多方法可用来帮助管理者迅速而有效地作出确定型决策 哥尼斯堡七桥问题 盈亏平衡分析 盈亏平衡点：企业经营活动处于不盈也不亏状态的保本点。 利润=总收入–总成本 其中：总收入=销售价格(P)*产销量(Q) 总成本与产销量有关 总成本：包括固定成本（在一定期间内，当企业产销量变化时其总额保持不变的成本，如机器的折旧等）和变动成本 （指随产销量的增加而同步增加的费用或成本。如直接人工费、原材料消耗等费用 ） 产销量 固定成本 变动成本 总成本 成本 0 总成本与单位产品成本 利润＝产销量*单价–产销量*单位变动成本–固定成本 ＝QP –QCV–F ＝Q(P –CV) –F 式中P –CV为单位（产品）的贡献毛收益，即产品销售单价超过单位变动成本的部分 由QP –QCV–F ＝0推导可得（此时盈亏相平）： Q ＝ 盈亏平衡点产销量＝ 盈亏分析的例题 [问题]某企业计划销售某种新产品，据预测销售单价为每台20元，单位产品的变动费用为5元，固定费用总额为45000元，当产销量为多少时企业可以盈利？ [解]因为F=4500