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卓越的领导者都是行动派 --明阳天下拓展培训 1999年仲夏的一个周末，我和格里夫及两个儿子，准备去计划已久的约塞米蒂度假。但出发之前，我还得先处理一件事情。我让他们父子三人先去吃点东西，自己则急忙奔向海军军官俱乐部。我要去见一个人，请他帮我一起挽救eBay. 就在几个星期之前，eBay的电脑系统发生了严重的故障，导致运营中断了22小时，这让我措手不及。虽然，我们有一些非常出色的工程师，但我觉得需要一位领军人物来统筹管理整个电脑系统，使之顺畅运行，保证我们能够为用户提供优质高效的服务，以促进业务的持续发展。 行动不能迟疑 在加盟eBay之前，我从没在高科技行业工作过。因此，我并不了解这一行业的技术管理人才，也不知道该如何对他们进行评估。但我知道，无论是我们的社区用户，还是投资者，都不可能长期容忍系统经常出现故障。因此，故障发生后不久，我就打电话给高科技猎头公司：“你们必须帮我找到最好的人。” 于是，他们帮我找到了梅纳德。韦伯。他当时担任长城电脑公司的信息副总裁。在所有大型电脑硬件和软件公司中，如Sun、思科和甲骨文等，梅纳德可谓是大名鼎鼎，他对设计和运行大型电脑系统非常在行。 但不幸的是，几个月之前，他刚从海湾网络公司（BayNetworks）跳槽到长城电脑，而且他刚刚才组建了一支全球性的团队，准备在那里大展宏图。对他来说，长城电脑的工作岗位是个极好的机会。因此，他在电话里直言相告，他无意另谋高就，但同意在机场见我一面，对我们面临的问题，帮我出出主意。 虽然梅纳德为人低调，说话轻声细语，但好胜心极强，喜欢挑战。我们刚坐下喝咖啡，我就直奔主题。我不仅介绍了我们所面临的问题，也谈到了eBay的迅速发展。我告诉他，正是这种迅猛的发展速度才引起了系统运行的问题。听到这里，他双眼细眯，炯炯发光。于是，我意识到：他心动了。 在接下去的几个星期里，我的一切活动，目的只有一个：尽快把他弄到公司。如果能做到，那么在不久后与华尔街的分析师开会时，就可以让他们相信，我们面临的系统问题已经得到了控制。 但我们还有一个问题。长城电脑的CEO杰夫。韦特泽恩非常器重梅纳德，对能拥有这样的人才感到十分自豪。因此，他一度拒绝接受梅纳德的辞呈。不过，梅纳德去意已决，他也只好忍痛割爱，但提出了一个条件：为了能顺利交接，梅纳德至少要再做一个月。当梅纳德把杰夫的意思告诉我时，我马上就紧张起来。 于是，我决定孤注一掷，直接拨通了杰夫的电话：“杰夫，这是我面临的问题，而不是你的问题，我很清楚这一点，但请你明白，我现在的处境很困难，你必须让梅纳德在周五之前来eBay上班。”他没有想到我会这样直白，一时无言以对，于是只好让步：“既然这样，那就好吧！”我至今还弄不明白，究竟是什么原因让他松了口。 让行动说话 梅纳德一来就直接投入工作。我们计划是星期一上午会见分析师。于是，在星期天下午，我们一大帮人都聚在eBay的办公室修改完善系统说明报告。形势严峻，前景未卜。那天我们改完说明报告后正准备回去时，电脑系统突然又发生故障了。由于我们中的另两位技术人员需要在第二天作详细的系统说明报告，而梅纳德是位新人，我们只是准备在第二天向分析师们介绍由他来挽救电脑系统，于是，我让这两位技术人员先回去休息，养精蓄锐，做好第二天的演说，而让梅纳德留下来清除故障。他和工作团队修复了系统，当他们回去时，已经是第二天凌晨4点半了。梅纳德甫一出手，就显示了自己的实力，没有辜负我们的厚望。后来，他担任了eBay的运营副总裁。 仅凭梅纳德的声望，我们就足以向华尔街的分析师们发出这样一个强烈的信息：eBay找到了正确的方向。但正如你所看到的，从第一天来到eBay，梅纳德二话不说，就卷起袖子投入到了工作中。他组建工作团队，创建了备份系统。有了这一系统，即使我们对系统进行全面升级，也不会影响用户的交易活动。在他加盟的18个月后，我们的电脑系统就非常稳定可靠了，几乎听不到什么负面评论。 无论是我成功说服梅纳德加盟eBay，还是他在eBay的成功发展，我觉得都不是偶然的，而是有其原因，这就是我们都有一个共同的特征，也即商界人士所说的“行动导向”。 如果没有一支具有强烈行动导向的团队，eBay就不可能取得今天的成功。我们所面临的虚拟市场环境杂乱无序、前景变幻莫测，eBay仍然取得了飞速的发展。但在eBay内部，我们已清醒地认识到，这是一个过渡时期，这种异乎寻常的热潮不可能持久。 我们早就意识到，我们的战略重点并不在于和其他网络企业争取华尔街的关注，而在于把eBay打造成电子商务未来的强者。电子商务将在未来的商务活动中举足轻重。我们可以预见，为了提高经营活动的有效性，所有大型企业，诸如大型零售商、消费品制造商、实体拍卖公司和汽车交易商等，最终都将发展网络业务。为了在这一过渡期间取得成功，我们至少需要建立坚实的技术平台，但这只是