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統計觀點:1,變異性2,變異原因:4M1E3,變異性質分類: a.機遇原因(偶然性,不可避免) b.非機遇原因(系統性,可避免) 統計觀點4.統計數據類型:計量;計數5.品質變異之統計規律: 正態分布 6.正態分布兩個參數: 6-1 平均值 :描述品質特性  值之集中位置 6-2 標準差 :描述品質特性  值之集中位置 區域性行動及系統性行動LOCAL ACTION ACTION ON SYSTEM 制 程 控 制 系 統 一般之製程控制模式 數 據 的 種 類 數據可分為三種: 1.現有數據 是工廠的制程因不同機器,原料,操作員,生產線,時間等所記錄 下來的數據.此種數據稱為現有數據. 2.即時數據 在制程中,為維持其穩定,防止異常原因之再發生,依管制圖作 為制程管制,隨時自制程中抽取樣品以點繪管制圖,此種隨時隨 地而搜集之數據稱即時數據. 3.新搜集數據 為了某種目的,在實驗室或制造現場設計實驗而得的數據稱為新搜集數據. 數 據 的 性 質 變異:Common and Special Causes 為