第0203上讲管理与环境.pptVIP

2009.02～2009.07 浙江工商大学 郑海东 博士 zhenghd0@ 第二讲 管理与环境 管理环境：存在与社会组织内部与外部的影响管理行为和管理效果的各种力量、条件和因素总和。 2.1.1 管理环境的构成 外部环境因素 一般环境因素（间接） (宏观环境) 任务环境因素（直接）（具体环境） 内部环境因素 组织文化（间接） 经营条件（直接） 管理环境的构成示意图 外部环境因素 一般环境因素：相关性不清楚，间接影响 政治、经济、社会、技术（PEST） ＋地理（G-PEST） 任务环境因素：有直接影响 供应者、顾客、竞争者 政府部门、特殊利益团体等 内部环境因素 组织文化：间接影响 组织价值观（共同观念或文化理念） 行为规范（规章制度） 组织形象（标识口号） 经营条件：直接影响 资源 能力 知识 管理环境的构成示意图 引例： 现象1 在外部有利环境的推动下，同行中各个组织绩效都有较大幅度的提升。 一旦外部环境趋于恶劣，同行中各个组织的绩效就开始出现分化：有的组织仍然保持着较好的业绩，有的组织的业绩则直线下降。 现象2 一个在本单位业绩非凡、能力出众的管理者，在被派往另一个业绩较差的组织后不久，就使新组织的业绩大为改观； 另一同样在本单位能力出众、业绩非凡的管理者，到一个业绩较差的组织中，却并没能同样地使新组织业绩大为改观，甚至未能阻止业绩的下滑。 2.1.2 管理万