21世纪需要什么--刘书培.pptVIP

* * 21世纪 企业需要什么 人是企业的灵魂 人是企业的资本 人是企业的第一资源 自然界中能够生存下来的并不是那些最强壮的,也不是那些最聪明的,而是那些能对变化做出快速反应的。 成功的企业家，不但自己是一个实干家，而且更是一个善于识才，求才的赢家。要成为优秀的企业家，造就出出类拔萃的企业，就必须本着求贤若渴，诚心诚意，唯才是举的态度，千方百计寻求企业需要的人才。 如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司回倒掉；如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而把我们的人留下，10年内我们将从建一切。 目標 指標 目標 指標 目標 指標 目標 指標 企业能力方面 我们如何对股东负责 我们必须专长于哪些方面 内部流程方面 财务方面 客户方面 客户如何看待我们 如何不断改进和增值 主要經營勣效衡量指標 什麼樣的財務結果是我們計劃建立的核心戰略？ 利潤增長和綜合 成本降低/生產率提高 資產使用率/投資戰略 我們的客戶是誰 我們的價值觀 市場份額 客戶 獲得 留住 滿意度 利潤率 企業持續發展所需要的關鍵能力 員工能力 信息管理 行動氛圍 滿足客戶需要的核心流程 客戶確定 客戶認可 產品設計 產品發展 產品製造 產品提交 服務 绩效与绩