办公场所讲礼仪，面试-礼仪篇.docVIP

办公场所讲礼仪，面试-礼仪篇_面试技巧 ??? 办公室 ??? 办公场所必须保持干净整洁,办公用品摆放整齐,最好不要摆放与工作无关的个人用品,如餐具、玩具、装饰品等。每天至少做一次清洁,做到地面无污物,桌面无灰尘。文件柜至少一个月清理一次,无价值或价值不大的东西一律丢弃。 ??? 计算机外壳要保持干净,键盘、屏幕擦拭干净,确保正常运转。不要安装与工作无关的软件,工作时间一律不得用计算机玩游戏,包括纸牌、扫雷等系统自带游戏。 ??? 办公室的电话应保持通畅,最好不要打私人电话,即使打,一次也不得超过两分钟。 ??? 在办公室用餐,如果使用一次性餐具,吃完应立刻扔掉。餐后必须将桌面和地面打扫一下。吃起来声音很响的食物最好不吃,以免影响他人;有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室;嘴里含有食物时,不要贸然开口讲话。 ??? 接待室 ??? 如果外出约见客户,到达对方公司接待室时,告诉接待员你的名字和约见的时间,递上名片,以便接待员通知对方。 ??? 等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。如果等得太久,不要频繁看手表,可以问接待员客户什么时候有时间。等不及的话,可以向接待员解释并另约时间。不管对客户有多么不满,对接待员也一定要礼貌。 ??? 电梯间 ??? 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮。若客人不止一人,先行进入电梯,一手按开门钮,一手按住电梯侧门,礼貌地说“请进”。电梯内尽量侧身面对客人。 ??? 若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。 ??? 没有其他人员时,与客人可略做寒喧,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒喧。 ??? 到达目的楼层后,一手按住开门按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!” ??? 会议室 ??? 使用完会议室,桌面或地下如有污损或脏乱,离开时应随手清理,保持会议室清洁。饮料、纸杯放置于垃报桶;餐具请于离开时带走,勿留会议室内,以防蚊蝇滋生。 ??? 外套、衣服或书包,勿置于桌上,找合适的位置放置整齐。下雨天的雨伞,放在室外走廊。 有的会议室进门需脱鞋,请将鞋子放置于鞋柜内。 ??? 洗手间 ??? 在洗手间遇到同事不要刻意回避,尽量先和对方搭话,千万不要装做没看见把头低下,给人不爱理人、高傲的印象。不要与上司在同一时间上洗手间,特别是在洗手间狭小的情况下。 ??? 有的洗手间采用封闭的门扉,有人敲门时,应及时回应。 ??? 公共厨房 ??? 部分公司还为员工提供公共厨房,如果有此设施,要注意:别将脏了的咖啡杯放在洗碗池内,亦不要将糊状或难以辨认的垃圾倒入垃圾箱。避免用微波炉加热气味浓烈的食物。若你喝的是饮水机最后一杯水,请及时添补。 面试时,如果面试官态度友善,提问还有鼓励和启发性,应试者则较易从容应付,但若面试官态度具有攻击性,或表现出轻视、鄙夷的神态,你怎么办? ??? 面试官带有攻击性 ??? 不少面试官故意在某一段时间内,用攻击性的态度对待应试者,提出特别尖锐的问题,有意令应试者感到特别尴尬,借此考验应试者的应变能力及面对不寻常情况时,表现是否得体、胸襟是否开阔等。 ??? 千万不要以为面试官是在故意刁难自己,马上“翻脸”,应保持风度和礼貌,就问题核心内容阐述自己的观点。动怒不是明智之举,哪怕你只是对其中的一个面试官发怒,也会令其他面试官反感,坐失录用良机。 ??? 面试官之间看似矛盾 ??? 在一些小姐面试时,其中有的面试官表现无礼,提出尖锐的问题故意为难你;而有的面试官“温文尔雅”,甚至与前者“针锋相对”,看似彼此矛盾,实则在“演戏”,只不过有的扮演“红脸”,有的扮演“白脸”,意图制造混乱,扰乱应试者心态。☆范文网www.收集整理,免费提供# ??? 遇上这种情况,应试者一定要沉着冷静,不能无礼,更不要焦躁不安。应站稳脚跟,以“不变应万变”,根据自己的判断,稳妥表达。 ??? 面试官态度散漫? ??? 有时面试官会装出一副漫不经心的样子,好像对这次面试不太重视。特别是一些经验丰富的主试者,时常采取自然发展式的面试方法。目的是看应试者是否易受别人干扰。 ??? 应试者千万不要跳进这种常见的圈套中,以为自己可以一样轻率,随便谈天说地,而应该以认真的态度回答那些看似无关紧要的问题。请记住:面试官都很忙,绝对不会拿你开玩笑! ??? 面试官过分轻松友善 ??? 面试时,一些面试官会故意表现得轻松、亲切而友善,旨在打破应试者的心理底线,说许多潜意识的、甚至只有与“狐朋狗友”在一起才说的东西。 ??? 他可能就是所谓的“笑里藏刀”,注意,你只是应试者,应该保持谦虚有礼的态度,给面试者留下沉稳可靠的印象。 ??? 面试官临场考查应试者的技能? ??? 一些应试者喜欢“攻其不备”,当场考试,测试应试者能否胜任某些职位。以推销员面试为例,可能你