08—Manage Order and Pricing of Amazon英文学习资料 .pdfVIP

Manage Order and Pricing of Amazon MAKE-MORE-MONEY-AND-GROW-YOUR-BUSINESS-FAST-AND-SAVING-TIME-AND- DELIGHT-YOUR-CUSTOMERS-BY-AMAZON Order 检索 Order界面概览 在Order页面contact buyer Refund Order Refund Order select a reason Partial refund Partial Refund Order select a reason Confirm dispatch Upload Order Related Files Download Shipping Confirmation Template Example for you Download Adjustment Template Download Order Cancellation Template Sample Cancellation File Example for you Download New Orders Download Unshipped Orders Manege Return Pricing Dashboard Manage Pricing Fix Price Alerts Pending Orders的主要原因 Pending Orders ：意为挂单，也称待处理订单。 1. 亚马逊暂时还未能获取到买家支付这笔订单金额的银行卡授权，这一点上，可 能不同的银行处理时效稍有不同。 2. 对于某些FBA 的订单，客户已经满足了$35包邮的条件，但由于这些订单分别 是在不同的卖家店铺购买，这时候的PendingOrders有可能是亚马逊在等待客户把 所有购买的产品集合到一起的过程。 3. 针对于FBA订单，客户在一个订单中购买了多件产品，如果其中一个或两个产 品缺货，那么即使是亚马逊选择分开派送这个有库存和没库存的产品，这个订单 的状态还是pending ，不过这种情况发生的概率非常小。 如何处理Pending Orders？ 1.不要对Pending Orders发货，即便是买家主动联系您也不要。 2.当出现Pending Orders 的时候，该订单在管理订单页面是呈灰色的。卖家不能对 Pending Orders进行确认发货或者取消订单的操作。Pending Orders不会显示在您 的订单报表 （Orders Report ）和您的未发货订单报表 （UnshippedOrders Report ） 中。 3. Pending Orders要等它转入到Unshipped状态才能进行发货操作，发货操作尽量 在您后台上传产品时候设置的Handing Time 的时间段内，超出了就是发货延迟， 如果超出了30天都不发货，即使30天后最终发货了，亚马逊也不会把这笔订单的 钱给您。 如何预估某个产品的销量？ 后台有数据统计，可以导出来。 或者在 manage order里面搜索该产品的ASIN或者SKU，时间区域选择好，系统会 自动把这个产品出过的所有订单都筛选出来。然后根据每天的销售趋势来预估。 客户发起cancellation，要怎么取消订单? 付款后30分钟之内客户自己可以取消订单。 30分钟过后客户只能联系卖家要求取消，如果是因为客户自己的原因不想要了， 卖家在manage order 中找到相应的订单然后点击confirm dispatch ，然后再进行 refund order ，Reason for Cancellation 中选择取消订单的原因buyer cancelled. Unfulfillable产品产生的原因有以下几点： 1. Distributor Damaged到货就不适合销售。亚马逊收到你发的FBA之后，他会检 查每个产品，如有产品标签损坏，以至于扫描不到信息，这就不能销售了。如果 产品的包装破损，这个也是不能用于销售的。还有的是包装里面的产品破损。 2. 亚马逊损坏。一种情况是Warehouse Damage ，亚马逊在接收FBA货物入仓的过 程中发生了损坏。第二种情况Carrier Damage ，FBA 出单，亚马逊自己发货，结 果买家收到的产品，在包装或产品外观上发生了明显的损坏，买家联系亚马逊， 然后退货。这个是亚马逊自己运输 的原因造成的损坏，