关于某“公交满意度”地调研报告材料.doc

全国第十二届“挑战杯”大学生课外学术科技作品 PAGE 1 实用文档 文案大全 全国第十二届“挑战杯”大学生课外 学术科技作品 关于“公交满意度”的 调 查 报 告 团队名称: 六西格玛调研小组 调查时间: 2010.11—2011.02 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第1章 调查项目概况 2 1.1 团队介绍 2 1.2 调查方案 2 1.3 调查数据的基本构成 5 第2章 我们的公交 8 居民出行特征与对公交总体评价 8 2.1 居民出行特征 9 2.2 公交总体评价 10 2.2.1公交拥挤程度评价 10 2.2.2公交满意度评价 11 第3章 不满在哪里 16 时间、线路、服务满意度分析 16 3.1 公交调度满意度分析 17 3.1.1时间安排满意度分析 17 3.1.2线路安排满意度分析 21 3.2公共服务满意度分析 26 3.3 公交调度以及客流量分析 31 3.3.1不同时段单趟总载客量分析 31 3.3.2同日不同时段的乘客量分析 33 第4章 如何做到最好 39 ——结合公交调度具体情况,给予建设性建议 39 4.1 分析结论 39 4.2 相关建议 40 4.2.1公交满意度方面的