公关实务之公共关系活动.pptVIP

第一节、公关工作的过程 一、公共关系的调研 二、公共关系的策划 三、公共关系的实施 四、公共关系的评估 一、公共关系的调研 １．公共关系调研的内容 组织基本情况 　　　组织形象 　　　　　公众评价 　　　　　　　公关活动的条件 接触率＝ 单位宣传费用＝ 单位宣传费用效果＝ 公关活动的条件： （１）公关活动主体的人力分析 （２）公关活动主体的财力分析 （３）公关活动的客观环境调研 ２、公关调研的程序 ３、公共关系调研的方法 １）．访谈调研法 ２）．问卷调研法 ３）．抽样调查法 （简单随机抽样、等距抽样、分层抽样、整群抽样、多级抽样） 二　公共关系的策划 １、公关策划的概念 　　公共关系人员为实现组织形象战略目标，在公共关系理论的指导下，对各类公共关系活动所进行的谋略、构思、设计和计划的过程。 ２、公关策划的基本要素 １）．目标确立 ２）．主题提炼 ３）．认定公众 ４）．项目设计 ５）．时空选择 ６）．媒介选择 ７）．经费预期 ８）．人员分配 ３．公关策划方案的撰写 （１）．策划方案的构成要素 5W -- What \Who\Where\When\Why 2H -- How\How much 1E -- Effect Why(为什么)——策划的缘由; Who(谁)——策划者、策划方案针对的公众; What(什么)——策划的目的、内容;