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基层国土所信访工作体会 　　近几年来，全镇国土信访在案次和人次上都呈逐年大幅下降趋势，群众对信访工作满意度逐步升高。 　　我们的体会是一丝不苟地做好基础性工作，坚持以人为本，重点解决上访人的思想认识，为解决信访问题创造有利条件。 　　主要做好以下几个方面的具体性工作：一是做好来信来访接待工作。 　　对来访者服务热情周到。 　　单位要有专门的接待办公室，对上访人说话注意态度，主动地让座，递上一杯热水，说上一句热心话。 　　让来访者放掉包袱，畅所欲言。 　　对来信，设立登记簿，安排专人负责。 　　二是做好询问记录工作。 　　对来访者首先要弄清其身份，弄清其和所反映问题的厉害关系，留好联系方式。 　　其次是耐心细致地听好记好来访反映的问题内容。 　　及时询问相关的细节方面的问题，凡是当场能弄清楚的就当场弄清。 　　三是做好解答工作。 　　属于本职范围的依照有关规定给予解答，决不拖拉。 　　自己拿不定主义的，可以临时请教其他同事。 　　如遇问题复杂需要向上请示的，一要及时二要有建议，不能一交了事。 　　实在不行的，承诺限期解答。 　　四是做好解释工作。 　　不属于本职范围的一定要认真耐心解释清楚。 　　很多群众一直误认为只要是涉及土地问题的就是国土部门的事，对来访者直接说不是我们管的事，来人会误以为没人管了都在推委踢皮球，无形中也严重地损害国土部门的形象。 　　所以这时我们特别要认真耐心细致地做好解释，需要转送的做好转送工作。 　　五是做好调查核对工作。 　　对来信来访所反映的问题要及时调查核对，注意收集和保存好相关的证据，要认真如实负责地写好调查报告书。 　　在调查时可以边调查边调解，以解决问题为主，保证问题及时解决。 　　六是做好思想沟通工作。 　　主要是和上访者保持好沟通联系，随时通报问题调查处理进度，及时取得来访者理解和支持，防止发生重访，也为进一步解决好问题创造条件。 　　七是做好意见反馈工作。 　　当按照工作程序向上访者送达本部门正式的文件答复之后，不能一送了之，我们还要继续追踪了解上访人对答复的反映态度，也要征求上访人对信访工作的反馈意见，为我们做好下步信访工作提供宝贵意见。 　　八是做好总结分析工作。 　　在具体工作中学会总结经验，遇到类似问题可以同样解决好。 　　通过总结也能及时总结出教训，及时调整信访工作思路，避免走弯路。  《本文为word可编辑版，若不需要以下内容，请删除后使用，谢谢您的理解 一、选择题 1、桃花的下列结构中，经过发育最终成为果实的是（ ） A、子房 B、子房壁 C、 胚珠 D、 受精卵 2、呼吸作用的实质是（ ） A、分解有机物，贮存能量 B、分解有机物，释放能量 C、合成有机物，贮存能量 D、合成有机物，释放能量 3、旱地里的农作物被水淹没后，要及时排涝，主要是为了促进（ ） A、叶的光合作用 B、叶的蒸腾作用 C、根的呼吸作用 D、根的吸水 4、农业生产中对农作物进行合理密植主要是为了（ ） A、提高作物对水分的吸收 B、提高作物对土壤中无机盐的利用率 C、提高作物的蒸腾作用 D、提高作物的光合作用 5、下列关于光合作用原料的叙述中，不正确的是（ ） A、光合作用的原料是二氧化碳 B、光合作用的唯一原料是二氧化碳 C、二氧化碳和水都用于制造淀粉 D、二氧化碳和水都是光合作用的原料 6、晚上，将金鱼藻放在盛有水的试管中，将试管先后放在离白炽灯如下距离处，在相同时间内试管内产生气泡数量最多的是（ ） A、10厘米 B、20厘米 C、30厘米 D、40厘米 7、贮藏蔬菜、水果要保持低温，这是因为（ ）a A、温度低，减少细菌病害 B、温度低，呼吸作用弱，有机物消耗少 C、温度低，促进光合作用积累 D、温度低，蒸腾作用弱 二、实验探究题 1、下面是验证“绿叶在光下制造淀粉的实验”的具体步骤，请回答有关问题： ① 把盆栽的天竺葵放在黑暗处一昼夜。 ② 用黑纸把一片叶的一部分的正面和背面盖住，然后移到阳光下，照射3小时～4 小时。 ③ 剪下遮光的叶片，去掉黑纸。 ④ 将叶片放在盛有酒精的小烧杯中，再放入大烧杯内隔水加热，叶片颜色逐渐由 变成 。 ⑤ 取出叶片，