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演讲人：沃尔玛（中国）投资有限公司 高级资产保护部总监 王玉雄 题目：连锁企业防损文化建立及危机管理 一、防损文化 沃尔玛的组织架构 企业文化：是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思 维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。 文化的特点：全员共享；被接受认可的；是一种价值观和行为标准。 防损文化的核心理念：诚信为本；防范风险；权力制衡；提升利润 建设防损文化的模型 第一层次：感应--建设规章制度。建立行为准则；贯彻执行；监督效果；及时纠正。 沃尔玛的规章制度：员工手册；行为道德规范；安全手册；各种政策程序；现场指导； 成功指导。 第二层次：心理–营造环境氛围。从入职开始；覆盖员工、供应商和其他工作人员； 管理层的诚信管理课程；丰富多彩的宣传活动；持之以恒。 沃尔玛的环境氛围：入职培训；我的学习中心；管理层的诚信管理课程；诚信季活动； 诚信火炬传递、诚信宣誓；诚信走进社区；诚信展览；沃尔玛诚信树；供应商教育； 第三层次：意识–激励。高层的声音；榜样的作用；认可。 沃尔玛的高层声音：致所有员工的信；股东大会；新年准备会议；零容忍度。道德勇 气奖的评选；“人人都防损，天天高标准”奖励计划。