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Page * 卡客车轮胎零售服务行业 发展趋势 轿车轮胎零售服务市场的演变 结论： 知名轮胎公司早已经开始致力零售店网络的开发建设工作。并从中大大受益。 已经有零售店开始转型：向零售+服务方向发展。利润点、价格战免疫力大大提升。 零售商为什么这么做？厂家为什么这么做？ 因为消费者在变，市场在变。 消费者需求的变化趋势 安全意识、无故障运行意识。 服务意识，专业轮胎安装保养：安全省钱提高生产 反推销意识 获得信息速度、广度提高 卡客车零售服务业发展趋势 零售+服务（拆装、补胎、动平衡、四轮定位、安全检查、机油） 产品趋同、利润率下降。靠品牌立足，靠服务赚钱。 差异化靠店面形象、消费环境，最终靠服务实现 标准化—信息化连锁化 真正的竞争才刚刚开始，或者说根本就还没有开始。现在已经有人开始领跑，大多人还在云里雾里之中。 我们的渠道现状如何？我们怎么做？ 我们零售渠道现状： 约40%只销售不安装，安全和售后存在扯皮隐患。 约80%没有补胎服务、而补胎服务是吸引客户进店频率最高的服务。 约90%没有专业拆装设备，纯手工安装 约95%没有安全检查服务、不懂服务帮客户省钱意识。 约99%店面形象和陈列存在严重问题 约100%缺乏经营知识水平 最严重的是：约100%抱怨竞争激烈、水货，纠结于小事，却看不清整个行业发展大势。 耐心引导！耐心指导！ 厂家销量从哪里来？ 厂家销量 = 零售商数量 X 零售商质量 X 零售商忠诚度 只有我们的零售商销售得出去，渠道才能贯通。 只有我们的零售商忠诚，我们的渠道才能稳定。 我们是做好准备迎接市场变化，还是被动接受市场的挑战甚至淘汰？ 掌握零售服务知识、帮助零售商提升是当务之急！ 耐心引导！ 耐心指导！ 我们的价值在哪里？ Q A ，年轻化 一个键盘转2毛。服务帮客户省200，我们要价比别人高20. 现在轿车胎已经没人抱怨水货了。 * 我们去了店里走后留下什么价值？账期？卖不动有什么用？正因为严峻，我们才更能体现价值 * Page * ，年轻化 一个键盘转2毛。服务帮客户省200，我们要价比别人高20. 现在轿车胎已经没人抱怨水货了。 * 我们去了店里走后留下什么价值？账期？卖不动有什么用？正因为严峻，我们才更能体现价值 *
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