派出所立足六字做好群众纠纷调解经验材料.docxVIP

派出所立足六字做好群众纠纷调解经验材料 　　今年以来，该所就调解处理各类纠纷20余起，确保了辖区的治安安全，促进了社会的和谐稳定，受到了群众的好评。 　　 一是超前预警，发现纠纷“早”。 　　首先是建立覆盖辖区内各村组的信息员队伍，信息员队伍以村组干部为主，朋友熟人、长者为辅，力争达到每村5人以上；其次是针对重点村组、特殊路段，按照不同的时间进行治安巡逻，做到以点带面，点面结合；最后是在重要路口、路段、村组设立醒目的治安报警点、公布报警电话，散发警民联系卡，方便群众报警求助咨询。 　　一系列措施的实施，使派出所民警变得“耳聪目明”，提高了超前预警能力，许多矛盾纠纷被控制在了基层、解决在萌芽状态。 　　去年11月2日晚 ，派出所两名民警在集镇一歌舞厅旁巡逻时，发现一名青年神色紧张，步履匆匆，便上前询问，原来该青年是湖南平江县长寿镇个体户方某，他在歌厅唱歌时，当地青年雷某以其兄十年前在湖南长寿镇被方某殴打为由，公然挑衅，导致双方发生口角，进而双方纠集亲朋好友准备械斗。 　　民警了解情况后，迅速将方某、雷某等人隔离控制，进行耐心的调解、警告、训诫。 　　由于双方往日结怨较深，雷某等人有势不罢休之势，派出所民警在驱散其他无关人员后，又把双方当事人叫到一起，坦诚交谈，进行了耐心的教育和劝解，通过努力双方终于互相谅解，达成协议，避免了一场可能发生的大规模械斗。 　　事后方某特地到派出所对全体民警深表感谢。 　　 二是反应迅速，赶赴现场“快”。 　　 发现矛盾纠纷时，民警若能在第一时间赶赴现场，不仅能有效的防止事态的进一步扩展，还能及时了解到事情发生的第一手资料，为后续的调解工作打下良好的基础。 　　去年6月16日14时许，**派出所接到报警：在**村塘湾组有人正在斗殴。 　　案情就是命令，派出所民警迅速出警，仅用3分钟就赶到了现场。 　　当时双方正在进行“肉搏战”，民警立即上前制止，并迅速开展工作，了解事情发生的原因和受伤人员的伤情。 　　由于派出所民警的迅速出警，不仅使事态得到很好的控制，而且受害人的伤势得到了及时的治疗，问题也得到很好的解决。 　　 三是业务全面，调解技能“熟”。 　　在面对各种矛盾纠纷时，派出所民警首先必需了解矛盾双方的要求和责任，拟定一个大致的调解处理方案，随后分别进行谈话沟通，对合理合法的要求应给予支持，对不合理、非法的要求给予驳斥，并对其违法行为和过错依法进行批评和处理，在条件成熟时再提出让双方都满意的调解意见。 　　在一起斗殴案件中，涉案违法人员多达8人，受害人多达7人，案情相当复杂，而且双方当事人的社会关系纵横交错，求情者不计其数。 　　派出所民警经过大量的艰苦调查工作，掌握了案件事实真相，在双方协调医药费用时，办案民警利用丰富的调解经验，针对双方行为所造成的后果以及各自应承担的过错和责任，公开、公正、公平地进行了处理。 　　经过两天耐心的调解，使一个牵扯达十余人的纠纷案件成功达成调解协议，事后双方当事人均表示对派出所的处理相当的满意和感谢。 　　 四是执法规范，取证意识“强”。 　　对于一般的纠纷，可以当场进行调解的本着双方自愿的原则依法进行调解，以批评教育和做思想工作为主，同时注重收集相关的信息材料，做好询问笔录以巩固证据，一旦双方调解不成功，便立即依法调查处理。 　　今年年初，辖区梁段村叶某电话报警称：其被邻居林某扇了一巴掌，请求派出所前去处理。 　　接到报案后派出所民警迅速赶往现场，办案民警没有因为案情简单而忽视固定证据，而是耐心细致地开展现场调查取证工作。 　　经初步调查，双方因日常生活琐事发生口角，林某打了叶左耳一巴掌，叶某随即用竹棍将林某背部打伤。 　　不料数日后，叶某经检查为耳膜破裂（伤情为轻伤乙级）。 　　在此情况下派出所立即传唤了林某，并告知其行为已经违法，证据确实充分。 　　同时征询叶某的意愿，叶认为都是邻里之间矛盾引起的纠纷，只要赔偿医药费用就可以，不必追究其法律责任。 　　办案民警本着“以人为本，构建和谐”的理念，对此作了调解处理，双方也握手言和。 　　 五是认真负责，调解工作“细”。 　　在纠纷调解中，只有调查细致入微、处理得当，方能使调解工作确保公平公正。 　　**镇**村发生一起因山林纠纷引起的打架斗殴案件：当事人王某、桂某两家的山林地界相邻，因六十年代和八十年代两次分山到组时，两家山林地貌和面积勾图不准，导致双方有争议。 　　王某想先下手为强，把地界上的树木全砍下来，后来被桂某发现，双方便发生了冲突，由于桂某家人在场帮忙，导致王某受轻伤。 　　派出所民警接到报案后，立即赶赴现场开展调查。 　　由于双方各执一辞，并要求对打架和山林纠纷一事一并解决。 　　按说山林纠纷可以推给相关林业部门去解决，只需解决打架斗殴