自考04公关礼仪小抄自考笔记自考重点总结.docVIP

教材知识点梳理 第一章礼仪概论 我们通常所说的礼仪作为一个词在我国古代分别表示两个虽有联系却不尽相同的概念。古代的礼有三种含义，即：典章制度、礼节仪式、道德规范。仪有五种含义，即：法度准则、典范表率、形式、仪式、容貌风度、礼物。礼仪是人类社会活动中约定俗成的行为规范，是人们交往活动中应遵守的行为准则的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。 礼仪具有一定的特性。它们分别是约定俗成的规范性、推陈出新的继承性、民族地方的特殊性、由表及里的功能性。礼仪由礼仪主体、客体、礼仪的媒介、礼仪的环境四要素构成。作为一种文化，它属于上层建筑，它随着经济基础的变化而变化，随着人类文明的进步而发展。在每个历史阶段都有自己不同与其他阶段的特点，如原始社会的礼仪、奴隶社会的礼仪、封建社会的礼仪、近代社会的礼仪。公共关系礼仪是礼仪在公共关系领域的运用与发展，是社会组织同公众交往时应该遵守的行为准则，是构成组织形象的重要因素。公共关系作为一种社会关系、一种活动是从古代即有的，公共关系与礼仪两者是在强权、交换方式之外的、调整社会关系的方法，二者在过去是交织在一起的。公关是动力，主内部平衡利益，主逻辑，偏重规律。礼仪主要表现在外部，讲教化，维护统治。公共关系与礼仪有很多相似之处，如均用来协调人与人之间的关系、均随着社会的发展而完善、均是范围极广的教化手段、均对今天的社会主义精神文明与改革开放有着重大的