物业公司上半年工作总结(最新篇).pdfVIP

物业公司上半年工作总结 物业公司上半年工作总结 物业公司 201X 上半年工作总结一 20xx 年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司 规划管理、提升素 质、审时度势、与时俱进 的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和 发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培 养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完 成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打 算汇报如下： 一、完成的工作 1、理头绪、抓管理、树形象 一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进 行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促 效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而 这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要 有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精 细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作 能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意 识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行 为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出 色的服务为企业树立了良好的形象。 2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛 第 1 页 共 17 页 节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院 落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角 ; 组 织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了 分工，落实了责任，加强了措施 ; 在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃 放点，由专人负责巡查 ; 节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进 行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备 的正常运行 ; 为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉 祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了 春联、送了 福 字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提 示，同时慰问了 A、B 区业主代表 30 户。真诚、温暖、快捷的服务确 保了小区节日的温馨、祥和、安全 ; 正月十五元宵节，我们在集团公司 的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌 舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一 个高潮。 3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修 为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年 来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始 了对 A、B 区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底 的整治。先后投资 20 余万元，更换了小区 19 扇单元门，清掏了 44 口 供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门 720 个，检漏修补屋 顶漏水 60 余户，更换住户玻璃 400 多块、对 60 多户的住户窗框进行 维修，清掏小区污水井 67 口、化粪池 4 个，修补拓宽路面 200 多米， 更换了 A、B 区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了 第 2 页 共 17 页 500 多个维修单，回访住户 300 多户，业主对我们的满意率达 98%以 上，接到投诉 3 起，并圆满地协调解决。 4、建全档案，对各类手续进行年检 为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物 业公司所需、所缺的档案资料从