开门七件事，全能提绩效——企业门户深化应用工作探讨.docVIP

开门七件事，全能提绩效——企业门户深化应用工作探讨_企业门户_管理信息化 0 引言 ??? 随着国家电网公司信息化SG186工程的建设，信息系统已广泛应用于网省公司本部、地市，县等各级单位，深入应用于电网公司购电、输变电、配电、营销、客户服务等核心业务运营活动和财务、人资、物资、项目、协同办公等业务支撑活动中，几乎覆盖了生产，营销，财务、人资、安监等所有部门，信息化应用已经在公司生产、经营、管理的各个环节中发挥越来越重要的作用。企业门户作为SG186工程的重要基础部分，位于SG186工程逻辑架构中所有应用的最顶端，是消除。信息孤岛”，构建知识管理体系，提高决策支持能力及为从事各种类型工作的用户提供全面服务支持的全新信息化平台。甘肃公司于2007年启动门户系统建设，2008年4月系统上线，2008年10月针对用户使用率较低，平台作用难以发挥等问题启动深化应用工作，2009年3月新版门户系统“全能工作平台”上线，取得了较好的实用化效果。本文结合甘肃省电力公司门户深化应用工作，主要就如何完善门户系统功能，进一步提升企业绩效进行探讨。 1 企业门户系统应用现状 ??? 甘肃省电力公司新版门户全能工作平台上线运行8个月，实现了搜索、目录级联、系统单点、待办事宜、公告展现、电子邮件、通信录、短信平台、即时通信平台(RTX)、传真、工作日历、员工自助、个人档案管理、综合展现、关键指标展现、系统管理、站点导航、友情链接、门户级联、综合服务，快捷操作和系统辅助等22个实用化功能模块，在省公司本部及16家下属单位实现推广应用，接入单点登录系统共40个，注册用户19174人。单点接入率和注册率均达到100％。同比2008年5月在线率由18％增至40％～60％，人均每工作日登录次数0．8次，机关工作人员利用门户提高工作效率20％以上，门户系统实现了可用、在用和实用。 2 深化应用的问题与思路 2.1 门户深化应用需要明确的问题 ??? 门户系统建设和深化应用的前题是要严格遵循国家电网公司企业门户系统的典型设计要求，深入理解典型设计内容，实现“功能级个性化”，围绕建设“一强三优”现代公司发展战略，紧密结合公司生产经营实际，以“需求主导，实用高效”为主要目标，全面推进，重点突破，以用为纲，要做到上线即应用，满足公司可持续发展对信息化的需求，为科学决策提供强大支持。 2.2 深化应用的思路 ??? 信息化是“一把手工程”，不仅是指领导的重视与督促，而且更要突出“一把手”的应用，正是由于领导的顶层应用，并借助信息系统管理和决策，才会对各级的业务工作和业务信息化起到有力的推动和督促作用，继而保证信息化建设沿着正确的方向有序开展。所以门户深化应用首先需要改变工作思路，由“领导重视”转变为“重视领导”，从“要我用”转变为“我要用”，领导和用户认识的加深和提高，需要切切实实的成果加以互动。信息化要帮助领导掌握全局，进而提高决策的准确性和科学性。同时，管理和决策的结果可以通过信息系统，迅速传达到相关部门和人员，从而提高沟通的时效性，增强企业的快速反应力和整体竞争力。 2.3 开门七件事 ??? 按照“需求主导，实用高效”的总体目标，项目组通过认真分析将网省公司工作人员每天需要计算机处理的工作任务总结为“上班七件事”，分别是：工作安排、处理待办、业务处理、沟通协调、工作展现、关注信息和机关事务(见图1)，将门户系统与上班七件事深度融合，搭建全能工作平台，成为“开门”七件事，主要目标是通过门户系统解决员工在工作中的实际问题，实现80％的办公工作在门户中完成，提高工作效率20％以上。 图1 开门七件事一门户与上班七件事深度融合 3 门户深化应用的具体措施 ??? 通过深入调研和项目组的深刻讨论，采取了6项措施保证门户深化应用工作的顺利开展，即“学典设，挖需求、详计划、强保障、多培训、严考核”，各种措施相互补充，相互推进，有效地达到深化应用工作的管理与控制目的。各种措施的功能如图2所示。 图2 甘肃公司门户深化应用采取的6项措施 3.1 深入学习典设 ??? 学习典型设计是深化应用的前题，在学习过程中，采用3种学习方法：自我学习，典设组交流和技术交流会，对典型设计进行深入学习。为了提高学习效果，组织了近40次学习交流会议。在3种学习典型设计的方式中，技术交流会所占用的时间最多，效果也最好，3种学习方式时间比例如图3所示。 图3 自我学习、典设组交流和技术交流会时间 3.2 充分了解需求 ??? 充分了解需求，是深化应用的基础。甘肃公司除了学习国内外先进的经验外，结合公司本身需求，采用了解需求一推介典设一讨论需求一现场设计的方式，从基层变电室值班人员到公司高层领导，都安排了大量的时间，定期进行调研，讨论、交流和总结，挖掘到用户的真实需求。 3.3 周密安排计划 ??? 在安排计