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一、不定项选择题。  ◆是人本管理的最低层次。B情感沟通 ◆是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合因而顾客已经形成品牌偏好通常会优先选择的品牌。C忠诚品牌 ◆方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法。B师傅带徒弟 ◆是分销渠道的中间机构。A批发商、B零售商、C银行、D仓储公司、E广告代理 ◆()是确认企业的法人资格或营业资格行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。D企业登记注册 ◆是人本管理的最低层次。B情感沟通 ◆是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合因而顾客已经形成品牌偏好通常会优先选择的品牌。C忠诚品牌 ◆“戴尔”电脑公司既有以工厂化方式提供服务的低成本又有高的质量。其服务创新方法是A工业化亲密关系法。 ◆“人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的可以被开发出来”这反映的是人力资源的特点。C无限性 ◆“踏破铁鞋无觅处得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的特征。B偶然性◆“我不是在销售牛排而是在销售‘咝咝’声”这里的“咝咝”声应该属于C附加产品 ◆ “小企业的员工都应该是多面手能够掌握多种技能”体现了小企业人力资源开发战略的 原则。D综合性 ◆“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着