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基层管理技能锻炼培训 管理和中基层管理的角色 为什么探讨中基层管理工作？ １、无能的基层管理员会使公司破产！ ２、“执行力”话题热门的根源所在！（工艺品厂的改革艰难的原因） ３、基础管理差－－台州企业的先天疾病！（我们被深圳、广州痛骂）（留不住深圳、广州凤凰） ４、我的切身感觉－－有的中基层管理员的能力和职业道德确实不敢恭维！ ５、寄希望与中基层管理员！ 管理 　就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员在一定的环境下利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。 管理是干什么的 计划、组织、指挥、协调、控制。 管理的意义 出埃及！ 指挥和乐队！ 国家、地区、企业、家庭莫不因管理而变化 邓小平三起三落 毛泽东的历史就是中国共产党的创业史。 管理层次 ◆高层：全面负责整个组织的管理，负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效。 ◆中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务。 ◆基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动有效完成。 管理者三种基本素质： 品德 知识 能力（顺利解决问题的技能） 德、能、勤、绩 智、信、仁、勇、严、 中基层管理员对公司的影响有哪些？ 战略 决策 现场 质量 安全 生产 效率 成本 形象 改革 营销 团队 文化 发展 定论 没有优秀的基层管理员，就没有优秀的基层组织（班组）！ 没有优秀的基层组织（班组）就一定没有优秀的企业！ 优秀的企业一定有一个又一个的优秀基层管理员！ 中基层管理工作对个人有何意义？ １、新的起点； 2、展现自我的机会； 3、学习的平台； 4、腾飞的翅膀. 等待上帝救援故事！ 时不待我－－千万不要错过！ 为自己的管理工作努力吧！ 什么样的人适合做中基层管理员？ 健康 业务精通 管理高超 经验丰富 表达能力强 写作能力好 沟通能力（保佑不翻车） 学习能力强 交际能力好 维护公司利益 爱护下属（公正） 讲究礼仪 性格开朗 人品好 诚信 积极向上、有进取心 什么人不适合做管理员？ 无计划 任务完不成 不能准时交货 放任不良品 不能提前发现问题 不预防故障 不能解决延期 不教育下属 培养不出人才（优秀员工） 事故频繁 员工不团结、矛盾严重 工作达不到预期效益 中基层管理员的工作有哪些？ 日常管理 团队建设 安全 生产 质量 效率 成本 交货期 环境 物资 工具 设备 改善提案 员工教育 员工考核 监督 统计 文件 企业文化 制度 纪律 部门沟通 部门协调配合 传达上级精神 会议管理 突发应急事件 工作报告 第二大问题职场人际关系 人际关系 重要性！ 失败的管理员有多少！ 卡耐基的观点！ 搞好人际关系10个小技巧 1、多接触、多交谈 2、见人就微笑、见人就问好 3、多倾听、多点头 4、多客气！多礼仪！礼貌用语！ （哪个混蛋帮我打饭！） 5、不做无谓争论 （赢了争论输了钱财） 6、千万别说别人的毛病！最好背后说优点！ （说鬼说神，莫说张三李四） 7、发现亮点，拣好的说 8、多表扬、多鼓励、不把表扬变批评、要把批评变鼓励 9、拉拉手、拍拍肩、推推背 10、吃小亏，占大便宜 怎样说好话，哪里找优点！ 长相！气质！ 服装！装饰！ 家乡！特产！ 职业！工作！ 性格！脾气！ 学识！才华！ 技能！经验！ 人际关系的目的是什么？团队精神的实质是什么？为了管理：团结一切可以团结的人！为了目标：搞好关系、团结奋战！ 要做好管理！ 请团结一切可以团结的力量！ 独木不成林！ 人人是英雄！个个是人才！ 唐太宗：用人如器，取其所长！ 我代表老板求你啦！ 　　让大家高高兴兴、愉愉快快、和和谐谐的工作吧！求求你啦！ 搞好人际关系吧！ 第三大问题业务学习 学习业务五个方法 1、为自己学习；不做第一不罢休！ 2、见人就问，不耻下问； （朱保国的故事）（追女朋友的绝招） 学书十本、看书50本 （一目十行、逛书店、怎样一天学500种文书写作？）（把看书当打麻将） ３、勤快点、去下苦力吧！ ４、偷偷学 ５、学主管、学老板 第四大问题工作计划 怎样做计划 计划没有变化快！ 现在是市场经济…… 我们是订单生产，不做计划！ 计划做不准，没得用！ 计划的意义 毛泽东：管干部和出注意； 孙子：夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜少算，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣！ 去北京旅游与计划 十一.五规划 做饭计划 计划要解决什么问题？ 一、确定组织的目标； 二、确定工作秩序； 三、确定需要的资源；（人、财、物） 计划种类？ 战略、战役、战术 年、季、月、周、日 个人、班组、车间、部门、公司 质量、生产、物资、财务、成本、培训………… 长期、