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五月份学习材料 《麦肯锡方法》 麦肯锡思考企业问题的方法 解决企业问题的麦肯锡工作法 麦肯锡推销解决方案的方法 在麦肯锡生存 离开麦肯锡之后的生活 《麦肯锡意识》中归纳《麦肯锡方法》一书谈及的方面 第一部分：麦肯锡思考企业问题的方法 建立解决方案 制定步骤 80/20和其它一些重要规则 建立解决方案 麦肯锡解决企业问题的最基本原则是： 以事实为基础 严格的结构化 以假设为导向 核心技能是：构建商业问题务必以事实为基础。 解决问题的过程并非始于事实，而是从结构开始。 麦肯锡坚信，利用初始假设指导研究和分析会提高决策的效率和效果。 建立解决方案 通常，麦肯锡解决问题的流程如下： 以事实为基础、利用结构化的框架创造初始假设；数据的收集与分析；证明或证伪假设。以初始假设为起点，勾画出研究和分析的路线图，并贯穿于过程始终，这会大大加快寻求答案的进程。而所有这些都是为最后的陈述报告做准备。 事实是友善的 以事实为基础的含义，用麦肯锡的观点就是：事实是用以铺就解决措施之路的砖石。 事实弥补了内在的直觉的缺乏； 事实架起了跨越可信度鸿沟的桥梁。 “实事求是” 与“以事实为基础” 十六大报告中指出：坚持党的思想路线，解放思想、实事求是、与时俱进，是我们党坚持先进性和增强创造力的决定性因素。 真理是在世界范围内相通的，实事求是作为一种世界观和方法论，是经过实践检验的科学结晶。 麦肯锡认为在以事实为基础的分析和直觉之间寻求平衡至关重要。假如大多数日常的决策都缺乏严格的事实依据是可怕的。而自麦肯锡成立以来(1923年)一直坚持的原则是：以事实为基础。 MECE与严格的结构化 MECE这一概念是麦肯锡思维过程的一条基本准则(读作“me see”，是“Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive”四个词的字首组合，意为“相互独立，完全穷尽”)。在解决问题的过程中，MECE 意味着将问题细分为明确的、没有重叠的子问题，同时确保所有相关的问题都已考虑在内。 图解MECE 图解MECE 结构化思维在适应性和适用性方面的两条结论： 严格的结构化是麦肯锡的三大工作方法之一 严格的结构化是麦肯锡和三大工作方法之一，而且是解决问题的入手点。而MECE是结构化解决问题的基本原则，其目标是明确的，把思路理清，在避免困惑及纠缠不清的同时，保证思考必须是完整的。结构化方法和MECE原则用于发现问题、分析问题、解决问题和提交报告的各个过程中。 为了易于把握问题，高级管理人员要对问题进行界定，弄清楚问题的分枝、与其他因素的联系以及可能产生的结果。然后，剔除次要因素，把精力放在对企业有重要影响的因素上。这样，他们就会更容易就问题和解决方案进行交流，从而使那些指令执行者的思路变得清晰。 严格的结构化和逻辑树 麦肯锡结构化地细分问题最常使用的工具就是“逻辑树”。逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。逻辑树务必是MECE 的，只有这样，你才能考虑周全，避免混淆。 考虑一个一般的，但较复杂的工作流程，比如说，考核或考评。你能否构建这个过程的MECE 结构?这个过程的关键因素是什么?(例如，对于考评，主要依据是什么，什么人来考评较合适，等等)把它们表示成逻辑树的形式。还有其他的细分方式吗?别忘了，要是MECE 的。 以假设为导向 在第一次会议上解决问题：最初的假设 最初的假设可以帮助解决问题 为什么要依赖初始假设？ 创造假设并对假设进行检验 构建问题树的过程会使你的思维更加清晰 创造假设的办法： 关于假设： 假设的检验： 小结：好的开头是成功的一半 结合我所实际情况，我们也可以用些我们身边的实际问题来考虑构造解决方案： 结合我所实际情况，我们也可以用些我们身边的实际问题来考虑构造解决方案： 问题不会永远是问题 有时候，一个问题会摆到你面前让你去解决。问题表述相当清楚。但在此之前，请确保你正在解决的问题是正确的问题——也可能它并不是先前交给你的那个问题。 我们常常会面临这样的诱惑，即根据问题的表面现象进行诊断。一定要抵制这种诱惑。病人并不一定知道目前的症状究竟是由什么病因引起的，同样，管理者有时也不能正确判断困扰企业的问题到底出在哪里。 你面临的问题是否是一个真正的问题呢?惟一的判断方式就是，深入挖掘，提出疑问，收集证据。在问题解决的初期抱有一丝怀疑的态度，可以减少前进道路上的不少挫折。更重要的是，你是在帮助客户挖掘真正的问题所在。 履行根据最佳利益行事的责任： 不要去重新发明轮子 麦肯锡一直坚持使用并维护着两个主要的数据库。一个被称为PD网，它包括内部研究以及从过去客户工作中总结出的一些成果，你可以把它看作是“弄清楚问题是什么”的数据库；另一个是在不同行业、不同领域从事工作的麦肯锡的专家名录，你