派遣员工常用问题解答.ppt

* 员工关心问题10问 1 2 3 4 5 员工问题 加班，工作压力大，请个假都不允许 在外地，开销大，吃住不习惯 在此之前承诺的，没有及时给予 调薪太慢，加薪没有落实 周末如果不加班，时间大多用来睡觉，不知道怎么打发 6 7 8 9 10 员工问题 想调换工作地点，不知道公司可以帮忙安排一下吗 身体不舒服，眼睛也疼 个人晋升空间如何 公司对外派人员不关心 公司管理比较混乱，一件事件要咨询好几个人 Challenges Forward 1 2 3 4 接纳对方反映的感受，深入对方内心去体验他的情感、思维 引导对方讨论他的感受，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈 学会换位思考、学习摆脱自我中心 不要提自己无法向对方提供帮助，且自己不说对方心里也清楚的建议 回答原理 1、加班，工作压力大，请个假都不允许 ？ 您好，我其实很能理解你们技术人员，因为IT外包行业本来就是工作负荷比较大的，特别是像你们技术人员，有时候项目来了，就需要你们加班赶进度，连周末的时间都可能都要占用，你们平时工作压力肯定也不小，所以我完全能够体会你们想请假的心情，像您说的请假不允许的情况，我这边会帮你问一下相关人员，先了解一下具体的情况，另外我们公司关于请假方面的制度是这样，调休需要您发邮件给您的业务负责人和客户方，客户方那边审批后再报到业务部，然后在人力资源部备案就可以了。相信通过合理的安排是可以进行调休来减缓工作压力的。另外您在公司如果工作满一年，是可以休年假，我们公司工作一年到十年的员工每年有5天的年假，您平时工作压力这么大，肯定也想找个机会好好放松一下是吧，休年假是个不错的选择。 首先对员工的工作压力表示理解，获得员工的信赖，然后告诉员工请假的程序，帮助员工解决问题 回答 解释 你所反映的这个情况确实很多员工都存在，员工刚被派遣到一个新的城市，不管在生活饮食还是工作环境上，都需要一段时间去适应。每个城市的消费水平都不一样，像您说的开销大这个问题我们公司也是考虑到了，您的工资中，有一部分就是地区差异性补贴，对于在不同派遣地的员工，我们会根据派遣地的消费水平来调整薪金，希望能够尽量减少你们的生活压力，至于饮食方面，其实您可以尝到不同地方的美食，也是一种乐趣啊，您在外地还有任何的问题，可以及时与我进行沟通，我会尽力去帮您解决的。 2、在外地，开销大，吃住不习惯？ 先对员工所遭遇的情况表示理解，之后对公司的相关政策进行解释，尽量缓解员工生活上的压力 解释 回答 3、在此之前承诺的，没有及时给予 您反映的这个情况涉及到各个部门之间的协调问题，因为各个部门都相互独立，而且分布在各个派遣地，所以在处理事情的时候各个部门需要核实情况，在流程上难免会有一些缓慢，您目前的心情我很能理解，担心之前的承诺不能够兑现，我这边会尽快根据您反映的情况联系相关人员，等我取得一定进展之后，我会给您打电话或者QQ留言， 首先向员工解释相关情况，减轻员工的忧虑，同时继续跟进情况，及时解决员工的问题 回答 解释 4、调薪太慢，加薪没有落实 先帮助员工了解调薪的流程，然后对相关情况进行解释，最后告诉员工处理的方式，稳定员工的情绪。 您说的这个问题涉及到公司的调薪政策和流程，我们公司的调薪主要根据员工的工作表现，能力和专业特长，具体的调薪流程是这样的，首先您需要将调薪申请提交给客户方和业务部门审批，获得审批后，相关部门会启动调薪程序的，由于这个过程会涉及到很多部门，所以调薪的周期相对比较慢一点，我这边会尽快帮您询问一下，您现在就可以写调薪申请了，相信调薪之后，你一定对工作会更加有激情，有动力，如果后期还有什么关于薪金方面的问题，您可以随时与我联系。 回答 解释 5、周末如果不加班，时间大多用来睡觉，不知道该怎么打发 真是羡慕您啊，周末还有那么多空闲的时间可以进行支配，我们公司很多技术员工周末都需要加班，想休息都没有机会呢，您想利用周末多做一些有意义的事情，那您对自己的要求还是挺高的。关于员工的业余生活这方面，我们BHR部门正在努力，我们会尽量在各个城市多举行一些活动，丰富员工的业余生活，希望大家能够像家人一样地相处，让整个团队变得更加融洽。 对员工的情况表达羡慕之情，让员工感到很满足，肯定员工对生活和工作的追求，最后提供一些措施丰富员工的生活，让员工有更多的选择 回答 解释 回答 解释 6、想调换工作地点，不知道公司可不可以帮忙安排一下 我可以了解一下您是出于哪方面的原因想调换工作地点呢，我们公司在全国各地都有分公司，但是每个地方的技术项目都不一样，如果要调整工作地点，需要根据员工的技术方向及技术水平进行协调，根据您今天反映的情况，我会跟派遣地的负责人取得联系，了解一下派遣地项目的情况，看看能否有适合您的技术项目，我取得进展后，会及时与您联系，您看