管理学原理课件(人大李晓光老师).pptVIP

管理学中国人民大学商学院李晓光 什么是管理? 我们怎样做事? 什么是管理—我们怎样做事？ 事 方法 什么是管理—我们怎样做事？ 用正确的方法 做正确的事 什么是管理—管理职能 让别人同自己一道用正确的方法做正确的事，以实现组织目标。 管理者具体做哪些事情？ 管理者具体做哪些事情—管理职能 计划(Planning) 组织(Organizing) 领导(Leading) 控制(Controlling) 什么是管理？ 组织中的管理者,通过对组织的人、财、物等资源进行计划、组织、领导与控制来协调他人的活动，从而既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 学习讨论的问题 管理与企业管理 历史回顾与现实环境 计划 组织 领导 控制 最佳管理实践 十八个要点 一个概念 两个转换 三个观点 十二个问题 课程特点——一个中心，两个目标 培养习惯,学以致用 做成（好）事情的习惯有哪些？ 一、管理与企业管理 MBA? MPA? M master B business A administration M master P Public A administration 法约尔“B”和“A”的区分 企业的职能/活动 技术活动 商业活动 财务活动 会计活动 安全活动 管理活动 管理的职能/活动 计划 组织 指挥 协调 控制 管理具有普遍性 不同层次的管理者都是在计划、组织、领导和控制，但侧重点有所不同。 不同类型的组织的管理仍然是计划、组织、领导和控制。 不同规模的组织的管理也是类似的。 不同国家中，管理内容仍然是类似的。 现代的“B”职能与“A”职能 企业管理 通过计划、组织、领导和控制来做好组织的运营、营销和财务等活动。 通过管理职能做好企业的职能 通过A来做好B 创业者的角色转换 创业企业要达到长期持续增长的关键是创业者要具有或开发出使自己同时胜任经理人的能力 从创业型转变为创业管理型（一个转换） 从充满热情地投身事业转变为不带感情色彩的客观主义 从个人对组织行为的控制转变为间接的非个人控制 (财富1000家大公司中的54家创始人调查) 特征？问题？ 有些特征在新企业创业和生存阶段通常是有效的，但在成长阶段则会对企业发展形成威胁，如： 高度集权的决策体系 过度依赖一个或两个关键人物 管理技巧和培训项目不充分 家长式作风 企业的生命周期 大 规模 小 总结 B：事业 A：系统的思路（三个观点) 系统的协同效应（Synergy） 系统驱动行为(System drives behavior /W. Edwards Deming） 系统思考 (System thinking / Peter M. Senge) 协同效应 整体大于部分之和 / “1+12” Big picture is more important than the parts! 大视野、大局观、大思路 系统思考 企业为谁而存在？ 我们为谁而管理？ 企业仅仅是为股东（shareholder）而存在的吗？ 日美关于公司统治的比较（Corporate governance） 日本 管理者主权 美国 股东主权 美日经营目标的比较 利益相关者（Stakeholders） 股东 雇员 顾客 供应商 社会 企业之“德”——社会责任 不满足于只是利润的化身 超越法律和经济所要求的义务 具有高度的社会责任感 使自己的行为符合道德规范的要求 努力只做自己确信是正确的事情 力争成为企业社会中的优秀的企业公民。 有人认为：“由于承担社会责任会有损于企业的经营业绩，因此企业不应当承担社会责任”。对这种看法，你如何评价？ 卓越的企业必定是“德高望重”的企业 《 老子》十七章—— 太上，下知有之； 其次，亲之誉之； 其次，畏之； 其次，侮之。 二、历史回顾与现实环境 管理100年回顾 赋权/活性化（empowerment） 员工具有做出决定和采取行动的知识、技能、职权和意欲 员工对其行动后果以及对企业成功所作贡献承担有责任 现实环境 国内—— 市场经济 法制国家 全球—— 3C 3C 变化（Change） 顾客（Customer） 竞争（Competition） Change 德鲁克-过去把不变看成是正常，现在必须把变看成是一种正常 今天这个时代，除了“change”之外，再没有什么不变的东西了 如： 信息技术、自动化技术以及互联网技术极大地改变着企业存在及活动的方式。 计算机集成制造技术(CIMS），同时实现了规模经济与多样化 环保意识的变化 企业研究的中心议题？ 世界进入了一个供过于求的时代 主导权捏在顾客的手中 你伺候不好顾客无关紧要，别人会的 实现顾客满意和顾客忠诚的最佳实践 明确谁是你的顾