使用销售心理学培训.pptx

实用销售心理学;目录;一、销售员打死也不能说的9在种话; 人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？销售人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。 ;（二）杜绝主观性的议题; 然而，有经验的老销售员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向销售的产品上来。总之，我觉得，与销售无关的东西，应全部放下，特别是主观性的议题，作为销售人员应尽量杜绝，最好是做到避口不谈，对你的销售会有好处的。;（三）少用专业性术语 ;（四）不说夸大不实之词 ;（五）禁用攻击性话语;（六）避谈隐私问题 ;（七）少问质疑性话题 ;（八）变通枯燥性话题 ;（九）回避不雅之言 ;二、解读客户消费心理; 7. 辨别客户的防火墙； 8. 留意对方的逆反心理； 9. 解读客户消费心理； （求变，求是，求新，求利.求名.仿效.偏好.自尊，安全.隐私.称心等）。 ;三、销售人员应具备的基本心理素质; 9. 如何克服恐惧的心理； （必胜的信念和旺盛的意志，良好积极向上的思维方式，信誉就是生命.丰富的社交知识，忍耐和关心，尊重别人等于尊重自己，切忌浮躁；） 10. 七种品格很重要 （相信自己，评估对方，大声说话，寻找优点，心情放松，人非圣贤.看淡得失） 11. 拥有更多失败经验； 12. 坚信你是正确的。 13. 自信是销售人员不可缺少的气质。  ; 14. 自信与他信逻辑； 15. 销售需要提高心理修养； （相信自己，树立目标，把握原则.创造魅力等） 16. 塑造自我。;四、培养正确的销售心理; 7.打破固有的思维； 8.做个诚实守信的人（对企业对产品对客户） 9.寻找一切机会学习（客户，他人，主管.自 己.书本，网络。事情，）10.沉着冷静应对突发事件：11.保持镇定自若的态度；12.投射效应（听觉，视觉，感觉）； ; 13.穷与富的选择；14.今天的事情今天做；15.优秀的销售人员就是要不断的征服客户。