工具4企业文化诊断与测量.ppt

Page ? * 企业文化诊断与测量 目 录 企业文化测量的意义与特点 企业文化测量的理论基础 企业文化的测量维度 企业文化 测量 企业文化测量量表的设计 第一节 企业文化诊断的基本问题 一、企业文化诊断的意义 为了解企业文化现状提供基础 为企业文化变革提供依据 为企业文化实证研究提供科学基础 精神层，制度层、行为层，物质层 二、企业文化测量的特点 客观性 相对性 间接性 个异性 三、企业文化测量的范畴 第二节 企业文化测量的理论基础 Shien的组织文化理论框架 1、自然和人的关系 2、现实和真实的本质 3、人性的本质 4、人类活动的本质 5、人际关系的本质 奎因和卡梅伦的竞争性文化价值模型 外部导向 内部导向 弹性和自主性 稳定和控制 创新型 等级型 市场型 宗族型 宗族型特点（A）：工作环境友好；组织关注员工，凝聚力强；鼓励团队合作；成功准则为组织的人力资源管理得到发展 创新型特点(B)：工作环境富有活力，充满创造性；组织靠不断革新实现员工间的凝聚力；鼓励创新；成功准则为组织获得独特的产品或服务。 市场型特点(C)：员工间充满竞争；组织靠强调胜出来凝聚员工；非常关心声誉和成功；成功准则为组织的高市场份额和高的市场领导地位。 等级型特点(D)：正式的工作环境，人们做事有章可循；组织靠正式政策凝聚员工；关注长期目标；成功准则为组织拥有可靠的服务，良好的运行和低成本。 主导特征 公司中充满活力和事业心，员工愿意接受和承担风险。 公司组织结构明确，控制系统完善，员工的工作完全按照规章制度。 公司注重工作的完成和工作结果，员工也看重竞争和成就。 公司就像一个大家庭，存在个性化的空间，员工们能够同甘共苦。 领导风格 公司领导是员工的导师、看护者或促进者。 公司领导就是企业家，创新推动者或变革者。 公司领导是公司的协调者，组织者和改善运营效果的人。 公司领导是实际主义者，干劲十足，只问结果。 员工管理 高度竞争，高要求，高成果是公司管理中的特点。 公司的管理是以团队，参与管理和取得共识为主。 公司寻求稳定的雇员关系，希望员工行为一致并可预见。 公司的管理中充满个人冒险主义，自由，创新，和独特性。 组织凝聚力 公司的主要凝聚力来自于公司的规章制度和政策,保持组织稳定运行非常重要。 完成目标和重视成就形成了公司的凝聚力，进取和获胜是公司的主旋律。 公司的凝聚力是革新和发展，公司关注的焦点是消除边界，融为一体。 忠诚和信任是公司凝聚力的来源，员工承担义务对公司非常重要。 第三节 企业文化的测量维度 项 目 东方企业文化特征 西方企业文化特征 人性假设 人性本善 人是罪恶的 利益观念 重义轻利，看重声誉和面子 金钱是衡量一切的标准 沟通方式 内在含蓄的 外在直露的 人际交往 被动的接近 主动的接近 教育培训 集中控制 分散活动 信仰 无神论（多神论） 一神论（上帝） 思维方式 综合性（中庸之道） 强调技术和分析手段 目标 群体的协调 个人的发展 东西方企业文化差异比较 一、西方国家企业常用的测量维度 价值观层 管理行为层 制度层 职业安全意识、对工作的关注、对权力的需求 过程导向——结果导向；员工导向——工作导向； 社区化——专业化；开放系统——封闭系统；控制 松散——控制严密；注重实效——注重标准与规范 发展晋升——解雇机制 霍夫斯特德的组织文化测量维度 创建人：瑞士洛桑国际管理学院著名教授丹尼尔·丹尼森。 研究样本：500多家公司 研究结论：四大文化特征对企业的业绩影响重大。 适应性:adaptability 使命:mission 参与性:involvement 一致性:consistency 丹尼森的组织文化测量维度 丹尼森组织文化模型介绍（1） 信仰与 假设 灵活性 稳定性 外部关注 内部关注 适应性 参与性 使命 一致性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1－授权 2－团队导向 3－能力发展 4－核心价值观 5－配合 6－协调与整合 7－愿景 8－目标 9－战略导向与意图 10－组织学习 11－顾客至上 12－创造变革 丹尼森组织文化模型介绍（2） 参与性：涉及员工的工作能力、主人翁精神和责任感的培养。公司在这一文化特征上的得分，反映了公司对培养员工、与员工进行沟通，以及使员工参与并承担工作的重视程度。 授权：员工是否真正获得授权并承担责任？他们是否具有主人翁意识和工作积极性？ 团队导向：公司是否重视并鼓励员工相互合作，以实现共同目标？员工在工作中是否依靠团队力量？ 能力发展：公司是否不断投入资源培训员工，使他们具有竞争力，跟上公司业务发展的需要，同时满足员工不断学习和发展的愿望？ 丹