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第10章 战略实施与控制3 §1 企业战略评价与控制 §2 企业战略变革 §1 企业战略评价与控制 ??战略控制的概念与意义 ??战略控制的原则与特征 ??战略控制的类型与过程 ??战略控制的方法与系统 ??战略控制的评价工具 一、 战略控制的概念与意义 （一）概念 企业战略控制：指在企业经营战略实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施战略后企业的绩效，把它与预定的战略目标与绩效标准相比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好地与企业当前所外的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。 战略控制的过程 （二）战略控制的意义 1. 战略控制能保证企业战略的有效实施，是战略管理的重要环节。 2. 战略控制能力与效率的高低是战略决策质量的一个重要制约因素。 3. 战略控制与评价为战略决策提供重要的反馈，对提高战略决策的适应性与水平发挥着重要的作用。 4. 战略控制可以促进企业组织制度和企业文化等基础结构的建设，为战略决策奠定良好的基础。 二、战略控制的原则与特征 （一）主要原则： 1. 面向未来原则 2. 弹性原则 3. 快速原则 4. 战略重点原则 5. 经济合理原则 6. 组织适宜原则 （二）战略控制特征 1. 渐进性 为了改善战略控制过程，最好谨慎地、有意识地以渐进法加以处理，以便决策能够与新出现的和必要的信息相吻合。 2.交互性 现代企业面临的环境控制因素的多样性和相互依赖，决定了企业必须与外界信息来源进行高度适应性的互相交流，以及去利用所获得信息的有力刺激。 3.系统性 有效的战略一般是从一系列制定战略的子系统中产生的。子系统是指主要为实现某一重要的战略目标而相互作用的一组活动或决策。 三、战略控制的类型 1. 从控制时间来看，企业的战略控制分为： 事前控制、事后控制、事中控制 2. 从控制主体的状态来看，战略控制分为： 避免型控制、开关型控制 3. 从控制的切入点来看，企业的战略控制分为： 财务控制、生产控制、销售规模控制、质量控制、成本控制 避免型控制 即采用适当的手段，使不适当的行为没有产生的机会，从而达到不需要控制的目的。 如通过自动化使工作的稳定性得以保持，按照企业的目标正确的工作；通过与外部组织共担风险减少控制；或者转移或放弃某项活动，以此来消除有关的控制活动。 开关型控制 开关型控制是在战略实施的过程中，按照既定的标准检查战略行动，确定行与不行，类似于开关的开与止。 方式： ① 直接领导。管理者对展览活动进行直接领导和指挥，发现差错及时纠正，使其行为符合既定标准。 ② 自我调节。执行者通过非正式的、平等的沟通，按照既定的标准自行调节自己的行为。 ③ 共同愿景。组织成员对目标、战略宗旨认识一致，在战略行动中表现出一定的方向性、使命感，从而达到殊途同归、和谐一致、实现目标。 四、战略控制的方法与系统 （一）控制方法： 1.追踪控制 2.预算 3.审计 4.目标管理 1.追踪控制 追踪控制：指根据战略实施状况，及时发现问题和偏差，为了避免造成更大的损失，通常进行重新决策。 追踪控制是一种有效的控制方法，其根本特点在于重新决策，但是这种“重新决策”与原定决策有一定联系。 特点：回溯分析、非零起点、双重优化、心理效应。 2.预算 预算是一种用来表示有关预期成果或要求的财务指标、数量指标，以使企业或战略经营单位的决策者在战略活动中受到有效的约束。 具体形式包括：财务报表、人力资源计划、销售增长幅度、资源配置指标等。 对比经营绩效，有利于管理者对企业进行更合理地控制。 3.审计 审计是依据企业的战略目标对战略实施成果的衡量。 战略审计人员要清楚企业财务状况、要对企业文化、组织结构、政策、市场地位等企业内外部环境进行较全面的、客观的了解和评价。 审计人员要对战略管理的过程和战略管理本身有明确的了解，保证审计的可信、真实和有效。 4.目标管理 目标管理：通过建立目标、计划行为、定期检查和业绩评估等几个过程使企业实现全面控制。 建立目标，确定每个人的工作与岗位指标，并记录在案；计划行为是指各层次的管理人员都应根据目标作出如实的、相应的决定；定期检查的核心是强调自我控制与主观检查相结合；业绩评估则是在工作完成后，管理者和下层员工按照历史记录评价每个员工的业绩水平。 （二）战略控制系统 三个基本的控制系统： 战略控制系统 业务控制系统 作业控制系统 战略控制系统是以企业高层领导为主体，它关注的是与外部环境有关的因素和企业内部绩效。 业务控制系统是指企业的主要下属单位，包括战略业务单位和职能部门两个层次，它们关注的是企业下属单位在实现构成企业战略的各部分策略及中期计划目标的工作绩效，检查是否达到了企业战略为它们规定的目标，业务控