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MBA 课 程现 代 管 理 学;第一章 导 论; 管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 对企业的管理我们可以更明确的说：管理就是获取、调度与利用各种基本资源来实现一个企业目标的过程。 管理是一种过程，这就是管理者履行其管理职能的过程。管理者干什么？计划 组织 领导 控制 组织目标二、管理的效率与效果管理效率：管理活动的输入和输出的关系。管理效果：管理实现预定目标的程度。;三、管理学的特征1、综合性 管理实践的内容十分丰富，管理学的研究范围也十分广泛，涉及许多学科，把各种成果为己用。2、应用性 来源于实践又应用于实践。3、科学性 百年的发展，大量研究形成了相对完整的体系，大量管理问题可以有??确的理论方法来解决。4、艺术性 管理是一门科学，更是一种艺术。管理是一门科学，更是一种艺术。;四、管理者的角色与技能理论（一）、亨利 ·明茨伯格的管理者角色理论人际关系方面 1 .挂名首脑 （礼仪和接待，签署文件等） 2 .领袖 （从事所有有下级参与的活动） 3 .联络官 （社交、应酬、培植信任）信息传递方面 4 .情报官 （阅读报告和期刊，与有关人员保持私人接触） 5 .传播者 （利用会议、交谈、电话） 6 .发言人 （举行董事会，与媒体接触。）决策制定方面 7 .企业家 （制定战略、检查计划执行情况，开发新项目） 8 .局面控制者 （制定应急方案，临阵处置。） 9 .资源分配者 （调度、授权、过问所有涉及物资 设备、预算、人员安排的活动。） 1 0 .谈判者 （策划和参与各种重大谈判。）;（二）奎恩的“卓越管理者”理论? 奎恩等人在80年代出版了《成为一位卓越的管理者》一书，提出一种新的管理者角色理论。他们通过大量实证研究认为管理者实际上是在从事着八种互相矛盾的角色，而对于任何一种角色的扮演都不应该过分。成为卓越管理者的关键是把握好每个角色的分寸（度），综合兼顾。导师 Mentor促进者 Facilitator监督者 Monitor协调者 Coordinator指导者 Director生产者 Producer掮客 Broker革新者 Innovator;凯兹的管理者的技能要求  基层管理员 中层经理 高层首脑  概 括 分 析 能 力  人 际  交 往  能 力 业 务 技 术 能 力 ?;;第二节、 管理科学的发展一、 古代的管理 远古时代的管理。长城与金字塔的修筑 按人数划分单位的层级结构。靠严厉的惩罚维系。二、 传统管理阶段 从资本主义制度产生到20世纪初。机器的使用把生产从家庭作坊转移到工厂，大规模雇佣劳动力。当时的特点是工厂所有者与管理者合一。 苏格兰经济学家 亚当. 斯密 《国富论》 除对经济学的巨大贡献外，提出了劳动分工的理论。 凭经验管理阶段;三、 科学管理阶段 从上世纪初至60年代前，管理理论的发展奠定了管理科学的基础和框架。?A . 科学管理理论 弗雷德里克·泰勒1．科学管理的中心问题是提高劳动生产率。2．为了提高劳动生产率，需要挑选和培训第一流的工人。要使工人掌握标准化的操作方法，标准化的工具、机器、材料和工作环境。3．采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作。4．劳资双方应变对立为合作，共同为提高劳动生产率努力。5．把计划职能和执行职能分开，实行职能工长制，管理者承担更多的责任。6．管理控制中实行例外原则，管理人员只对例