电子商务的定义、分类与发展.pptVIP

第一章 电子商务概述;Dell与客户的沟通方式;1．何为电子商务？如何理解“电子”与“商务”的关系？ 2．有了网络沟通是否还需要电话沟通和面对面的沟通？ 3．如果没有网络，Dell能否实现直销？;1．1 传统商务与电子商务 ;;;1．1．2 传统商务与电子商务的比较;1．1．3传统企业面临的变革;1．2 电子商务的定义及分类;1．2．2 电子商务的特点;1．2．3电子商务的定义;广义的电子商务EB (Electronic Business) 是指各行各业，包括政府机构和企业、 事业单位各种业务的电子化、网络化;1．2．4电子商???的分类;按照商务 活动分类;按照网络 类型分类;Internet商务、EDI商务和Intranet商务的关系 ;电子商务发展存在问题;1．3．1 电子商务的概念模型;1．3．2电子商务的组成;电子商务系统的架构 ;电子商务系统的应用结构;1．4 电子商务交易标准概述;世界上第一个Internet商务标准;制订这个INTERNET标准的目的有五个;消费者的满意 信心和信任 销售商的利润和变革;内 容;4 在消费者被要求最终确认订单之前，销售商必须为消费者提供所有费用的清单，包括商品/服务的费用、运费、处理费以及税。（最低要求） 5 信息中心必须提供质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。（最低要求） 6 对每个