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第六章 电子商务链分析;6.1 电子商务链概念;6.1.2 交易链与商务链 商务链与交易链是将商务和交易活动进行联系和划分，并使之有序化的逻辑链条。狭义的商务链就是交易链，是商务链的核心所在。如图6-1所示。;6.2 电子商务链流程; 商品与市场准备被称为前商务阶段，售后服务为后商务阶段，包括其余六个环节的交易则是商务链的核心。“六流”的分布突出显示电子商务研究与应用的重心，也为完整的电子商务，尤其是电子交易各环节的顺利实施提供借鉴。;6.2.2 电子商务链环节说明;6.3 电子商务链内容;2.目标客户 电子商务能使公司接触到哪些范围的客户？ 客户具有什么特点？ 是否改变了原有的产品或服务？ 对各类客户分别提供了哪些产品或服务？ 3.收入和利润来源 收入来源的变化？ 收入来源中哪些对利润水平有关键性影响？ 哪些客户对收入来源做出贡献？ 利润的决定因素有哪些？;4.核心能力 公司拥有的能力及需要的新能力？ 对公司已有能力有哪些影响？ 哪些能力是其他公司难以模仿的？ 采用哪些营销策略？如何保持竞争优势？ 6.3.2 经营模式 经营模式主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现业务模式的各环节设想，促进预期经济目标的达成。经营模式将业务模式主体化、灵活化、协调化，是业务模式活的灵魂。; 在进行