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電子商務高階班 電子商務時代之 優勢行銷與服務 李良達 希望森林網站總監 探討之主要題綱 前言:一些值得重新省思的問題 何謂“電子商務”?(網路公司分類簡介) 何謂“電子商務時代”?(特色是什麼) “電子商務時代”之行銷與服務與以往有什麼不同?(與非電子商務的差異何在) 電子商務時代之優勢行銷與服務(關係行銷RELATIONSHIP MARKETING) 金融業面對“電子商務時代”之挑戰 前言:關於電子商務的一些值得重新省思的問題(1) NOW or NEVER 對還是錯? 蕃薯藤Yam創辦在先(1995),奇摩站Kimo在後(1997)卻超越,當然能有先見之明最好,但Now or Never應該不是絕對的真理. Number 1 or Never (The Winner takes everything贏者全拿) 真的還是假的? 不論在網路或實體商界應該都不ㄧ定 前言:關於電子商務的一些值得重新省思的問題(2) “Web or Die”會不會太誇張了些 ? 請參考以下的一些統計數據 1美國是郵購業務很發達的國家,每年郵購交易金額(一千多億美元)也只佔全國零售交易總額(三兆多美元)的5%左右. 2上述零售交易中,美國的B2B是B2C的兩倍,日本是三倍,台灣應約近於日本. 3未來的電子商務應在於B2B與服務業. 正