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2019年证书管理工作总结范文 　　 篇一：认证工作总结 ? 　　 热烈祝贺公司顺利通过 ? 　　 ISO9000质量管理体系认证 ? 　　 为规范公司管理制度、增进内部沟通、增强社会诚信度和市场竞争力，推动安粮实业向更高的目标发展。经石红总经理提议，2008年年底公司成立伊始即着手开展ISO9001质量体系认证工作。 ? 　　 公司的质量管理体系经过8个多月的运行，在全体员工的共同努力下，经过内部审核、管理评审以及中国质量认证中心安徽评审中心的认证审核，确认了我公司质量管理体系符合GB/T19001-2008idtISO9001:2008标准的要求。2009年8月21日，公司获得了由中国质量认证中心颁发的《质量管理体系认证证书》。 ? 　　 一、质量管理体系的建立和文件的发布 ? 　　 为建立质量管理体系，公司成立了由6人组成的领导小组，具体负责这项工作的开展。建立质量管理体系是一项全新的工作，从2008年12月份开始，在认真学习了ISO9001标准和有关的法律、法规后，由总经办负责按照体系标准的要求先后编写了《质量手册》和《程序文件》。之后总经办又根据公司现状对原有的各项管理规定进行了修改，形成了一套新的《作业文件》。质量管理体系文件于2009年3月11日正式颁布，至此，公司的质量管理体系基本建立并开始 ? 　　 运行。质量管理体系文件充分覆盖了我公司业务流程的全部要素，为体系的正常有效运行提供了保证。 ? 　　 二、全员参与培训和学习文件 ? 　　 公司邀请中国质量认证中心安徽评审中心的李老师对全体员工进行了ISO9001标准基础知识的培训，使大家了解了质量管理要求、原则和重要性。全体员工认真学习了《质量手册》，同时结合自身业务，就公司建立质量管理体系的必要性和管理体系的基本知识进行了学习和讨论，提高了全体员工的质量意识。此外，公司还委派方嘉亮、杨小宇、孙永梅3位员工参加了中国质量认证中心安徽评审中心组织的ISO9001质量管理体系内审员培训，获得了内审员资格。 ? 　　 三、质量意识的提高和加强 ? 　　 通过8个月的宣传培训、学习讨论以及质量管理体系的运行，公司全体员工对“以客户为关注焦点”的认识有了很大的提高，质量意识得到明显加强。质量管理体系的建立，使全体员工进一步理解了公司质量管理方针的内涵，明确了公司的质量目标，努力将各项日常工作融入到质量管理体系中，使质量意识成为大家的自觉行动。在体系贯彻过程中，公司管理层还根据各部门工作实际，对公司的质量目标进行了分解，制定了2009年公司业务部、财务部、总经办、单证储运部、企业发展部和总务部的质量目标分解书，使之更具体、更明确，有效地提高了大家在实施质量管理体系中的 ? 　　 责任感和紧迫感。 ? 　　 四、质量管理体系不断改进和提高 ? 　　 认证实际上是一种先进的管理理念和管理方法，是对原有管理模式的进一步规范和提升。在体系运行中，公司始终实施规范化、程序化和文件化管理，严格过程控制，强化监督和检查，使客户的要求得到满足，优质业务得到保证，法律法规得到执行，工作效率得到提高。 ? 　　 为促进体系的有效运转，公司于2009年8月7日至8日进行了内部审核，这次内审是严肃认真的，全体人员进行了认真的准备，内审员从严要求，共发现不合格项2个： ? 　　 1、内贸二部未能提供对供方进行评价的证据，不符 ? 　　 合《采购过程控制细则》的规定，也不符合 ? 　　 ISO9001：2008标准7.4.1的要求 ? 　　 2、罐头二部未能出示《客户意见回执》、《客户满意 ? 　　 度调查表》。不符合ISO9001：2008标准8.2.1 ? 　　 的规定。 ? 　　 对存在问题，内审员协同责任部门将不符合项原因一一分析，并采取了纠正和预防措施，并在规定的时间内加以落实。达到了发现问题、积极整改、迅速提高的目的。 ? 　　 五、质量管理体系运行的成效 ? 　　 通过内审和整改，公司的质量管理体系运行已经初显成 ? 　　 效，主要体现在以下几个方面： ? 　　 1、全体员工的质量意识得到进一步加强，员工自觉遵守业务规定、持续改进观念有了进一步提高： ? 　　 （1）强化了关注客户满意度的认识； ? 　　 （2）加强了对遵守法律法规的重要性的认识； ? 　　 （3）工作方法得到改善，工作效率得到提高； ? 　　 （4）与客户之间的沟通更加充分与和谐。 ? 　　 2、全体员工对管理方针、管理目标、岗位职责的认识有明显提高： ? 　　 （1）工作责任心得到加强； ? 　　 （2）业务流程更加科学和规范； ? 　　 （3）各类记录完整、真实和有效； ?