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第四章 施工质量控制 第一节 施工质量管理和质量控制的基础知识 质量：是满足要求的程度，要求是指明示的、隐含的或必须履行的需要和期望。质量要求是动态的、发展的和相对的。 施工质量：通过施工使工程满足业主（顾客）需要并符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的要求。主要提现在：适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性、与环境的协调等六方面。 质量管理：是确定和监理质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。 施工质量管理：是工程项目在施工安装和施工验收阶段，指挥和控制工程施工组织关于质量的相互协调的活动。是策划、组织、计划、实施、检查、监督、审核等所有管理活动的总和。 质量控制：是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。 施工质量控制：是在明确的质量方针指导下，通过对施工方案和资源配置的计划、实施、检查和处置，进行施工质量目标的事前、事中和事后控制的系统过程。 施工质量控制的特点： 工程项目的工程特点和施工生产的特点： 施工的一次性； 工程的固定性和施工生产的流动性； 产品的单件性； 工程体形庞大； 生产的预约性； 施工质量控制的特点： 控制因素多； 控制难度大； 过程控制要求高； 终检局限大。 施工质量的影响因素（4M1E）： 人的因素：各参与者的素质与能力； 材料的因