班组长自我认知培训课程.pptVIP

* 第一部分 班组长的角色认知 ◆班组长的地位和使命 (权力和义务） ◆班组长的重要作用 ◆班组长的素质要求 ◆角色的自我认知 ﹒班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。 ﹒班组长是班组中的生产行政负责人 一般由现场/车间主管指派 （或通过选举） 企业的层次 投 资者 经营 者 管理层 一般 员工 层 执行层 ◆“兵 头将尾” (芝麻官吏 ) ◆最基层组织负责人(细胞核) ◆即是“领导”又是“工人”(双重身份) 是企 业的“零号头 首长”。 ●确保完成生产（工作）任务 ●确保并提高产品（工作）质量 ●确保并提高生产效率 ●降低成本 ●防止工伤和重大事故的发生 生产(工作)指挥者作用 管理组织者的作用 团队领导者的作用 关系协调者的作用 概括为： 负责具体作业执行能否完成及完成好坏 ? 班组长要代表三个立场 ? 班组长扮演的三大角色 ? 班组长必须具有的七大能力 对下代表经营者的立场 对上代表生产者的立场 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上 级的辅助人员的立场。 ＊人际关系类角色 领导者-- 联络者--各个部门之间、内外的联络人 信息类角色 监听者--被动或主动接受大道或小道消息 传