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管理基础 第五章 人力资源管理 资源 §1 人力资源管理概述 一、人力资源概念与特征 1、人力资源的概念 广义：智力正常的人都是人力资源。 人力资源的概念 狭义 人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有劳动能力（包括智力劳动和体力劳动）的人们的总和，包括数量和质量两个方面。 人力资源是指一个国家或地区有劳动能力的人口的总和。 人力资源是指具有智力劳动或体力劳动能力的人们的总和。 人力资源的概念 狭义 人力资源是指包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。 人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设或尚未投入建设的人口的能力。 人力资源是指具有为社会创造物质财富和精神财富、为社会提供劳务或服务的人。 2、人力资源的构成 人力资源的绝对数量 （1）处于劳动年龄之内、正在从事社会劳动的人口； （2）尚未达到劳动年龄、已经从事社会劳动的人口； （3）已经超过劳动年龄、继续从事社会劳动的人口； （4）处于劳动年龄之内、具有劳动能力并要求参加社会劳动但未参加社会劳动的人口； （5）处于劳动年龄之内、正在从事学习的人口； （6）处于劳动年龄之内、正在从事家务劳动的人口； （7）处于劳动年龄之内、正在军队服役的人口； （8）处于劳动年龄之内的其他人口。 人力资源的相对数量 人力资源相对数量即人力资源率，它是指人力资源的绝对量占总人口的比例，它是反映经济实力的更重要的指标。 一个国家或地区的人力资源率越高，表明该国家的经济越有某种优势。因为在劳动生产率和就业状况既定的条件下，人力资源率越高，表明可投入生产过程中的劳动数量越多，从而创造的国民收入也就越多。 人力资源的质量 人力资源的质量是指人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度。 它一般体现在劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动的积极性上。 它往往可以用健康卫生指标、教育状况、劳动者的技术等级状况和劳动态度指标等来衡量。 3．人力资源的特征 人力资源具有主导性。 人力资源具有主动性。 人力资源具有时效性。 人力资源具有再生性。 人力资源具有社会性。 二．人力资源管理及其意义 1、人力资源管理的含义 人力资源管理，是指为实现组织的战略目标，组织利用现有科学技术和管理理论，对所获得的人力资源的整合、调控等过程的总和。 宏观人力资源管理 是指政府对社会人力资源的管理过程 微观人力资源管理 是指企、事业单位内部对人力资源的管理 企业的人力资源管理 制定企业的人力资源管理战略和人力资源计划； 进行工作分析，制定工作描述和工作说明书； 招聘并且配置员工； 规划员工的职业生涯发展； 相互沟通，解决冲突； 工作绩效的评估考核； 对员工进行激励； 对员工进行培训，提高技能水平； 修正或者重新制订人力资源发展战略和人力资源计划。 2、人力资源开发与管理的意义 人力资源开发与管理直接关系到企业的成败。在目前市场竞争异常激烈的情况下，任何一家成功的企业均十分重视人力资源的开发与管理； 人力资源开发与管理是一个国家经济发展的关键所在； 使现代企业能适应当前企业环境的变化（包括企业外部和内部的环境的变化）； 人力资源管理是实现组织目标的一种重要手段 人力资源管理 为有效地达到组织目标，以人的价值观为中心，在处理人与工作、人与人以及人与组织的互动关系上所采取的一系列管理活动，包括人力资源的计划、获取与配置、员工发展、员工维持与权益保障等，这些内容包含在获取、开发、激励、整合以及控制调整五项人力资源管理的职能要素中。 人力资源管理所关心的焦点 如何根据企业（组织）的战略规划，有效地开发和利用人力资源，并与其他管理职能相配合，实现企业（组织）的总体目标。 人力资源管理需处理的问题 （1）人与事的匹配； （2）人的需求与工作报酬的匹配； （3）人与人的协调合作； （4）工作与工作的协调合作。 3、人力资源管理的地位 现代人力资源管理已将传统人事管理的职能予以提高扩大，从行政的事务性的员工控制工作转为一个科学的开发、规划、利用与管理的系统； 现代人力资源管理具有重要的战略性、整体性和未来性； 随着组织的管理模式与发展趋势的变化，人力资源管理将更加重要。 4．人力资源管理的特点 第一，人力资源管理具有战略性。 第二，人力资源管理具有主动性。 第三，人力资源管理具有效益性。 第四，人力资源管理具有人文性 。 人力开发与生产率 工作效率降低的原因： 雇员力所不及; 雇员不努力; 高流动率; 无效沟通; 雇员感到不公平对待， 人力资源管理实践和政策旨在培养雇员的献身精神！ 人力资源管理与劳动成本 严格的人数控制 ； 限制薪金成