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信息化规划与管理 第三章 信息时代的管理 信息时代的特征 信息与信息管理 21世纪制造业的管理 第一节 信息时代的特征 1. 以信息为基础的组织是扁平型的，管理层次远少于传统的组织 一些大型的跨国公司在依照信息和信息流程改革组织时，发现原有的处于基层员工同工厂经理之间的绝大多数传统的管理层次的信息传播器都消逝了。 信息传播器搜集、放大、重新组合或传送信息，这样的功能或许能够由一个非人的“信息系统”来完成，而且可能做得更好。而那些在以信息为基础的组织中，被保留下来的管理层次则工作更繁重、要求更高，责任更大了。 2. 以信息为基础的组织不再适用有名的“管理幅度”原则 “管理的幅度与层次”原则（原） 一个上司能领导与管理下级的数量应严格地控制在5~6个人之内，否则是无法有效进行管理的。 “信息传递幅度”原则 （新） 上司所能领导的下属的数量只受到同上司、平级同僚以及下属之间进行信息联系和建立关系方面愿意承担责任的意愿的控制。 以信息为基础的组织事实上并不要求具有先进的“信息技术”，而只要求解决以下问题：什么人需要信息？需要什么信息？在什么地方以及什么时候需要这些信息？ 3. 以信息为基础的组织要求“独奏者” 以信息为基础的组织都允许、实际上也要求在各个领域中要有更多的具有多样化专业知识的“独奏者”—从技术和研究人员到照料某些特殊利益集团的专业人员。 “独奏者”在工作中能和其它部门配合得天衣无缝，支持他们协作的是信息而不是权力。 4. 以信息为基础的组织还准许其内部机构有很大程度的多样性 以信息为基础的组织，以信息为纽带，允许在信息得到流畅传递和进行增值加工的前提下，内部机构可以多样化。 5. 以信息为基础的组织以责任为管理依据 传统组织基本上是以权力——命令为依据的，它的流向是自上而下的。 以信息为基础的组织则以责任为依据，其流向是自下而上再自上而下地循环。所以，在这样的组织中只有每个人和每个单位都对他们的目标及其优先顺序、对他们之间的相互关系和他们的信息联系承担起责任时，这个组织才能运作起来。 6. 以信息为基础的组织像交响乐团 传统组织是以军队为楷模的，强调命令与服从。 以信息为基础组织则更多地像交响乐团，所有的乐器都在演奏着同一个乐曲，但每个乐器又演奏着不同的部分，有些甚至停在那里，它们在一起演奏，但很少是齐奏 以信息为基础的组织中，实行目标管理，要随时了解各种有关组织的信息来进行自我调整和管理。目标管理和自我控制是这样的组织结为一体的原则。 7. 以信息为基础的组织要求有高度的自律性 高度的自律性能使决策迅速、科学而反应敏捷，既有高度灵活性又有很大程度的多样性。 以信息为基础的组织非常讲究纪律，要求领导果断有力，尊重绩效。但同时要求职工有自律性和从基层员工直到高层领导的对上的责任性。 第二节 信息与信息管理 本节介绍信息与信息管理的基本概念：数据、信息、知识、信息管理、信息管理的七个阶段和信息管理的目的。 对信息管理的理解 第一，所有的组织管理者都需要通过信息来进行管理，信息管理应当成为帮助各层管理者做出决策时的关键技术之一。 第二，掌握信息管理技术并不意味着要成为一名技术专家。需要的仅仅是能够清楚而准确地陈述自己的信息与信息管理的需求。 管理者们能够而且应该对其所使用的信息负责，并且应该具备一定的专业技术，以保证需要做的工作能顺利地进行，但他们不需要使自己成为信息技术的专家。 信息管理中所涉及的专业技术知识应该与专业技术人员所掌握的知识相距甚远。对所有组织中的管理者而言，业务是最重要的，而不是技术。 信息管理中的几个概念 （1）数据：客观实体的属性值。包括数字、文字、声音、图形、图像等。 数据是信息的原始素材。数据的采集、维护和存储是有花费的，只有当这些数据处理成信息时，其价值才得以体现。因此，对倾向于为了达到辅助性目的才适当地使用的共享资源价值有严重低估的趋势。 数据采集的目的 辅助工作、业务上的目的、管理控制、“可能有用”、评估用。 数据的采集的范围及类型 可以在组织机构的内部及外部采集，数据的范围可分为有用的与无用的。 （2）信息：加工处理后、有一定意义的数据，对决策有价值的数据。信息是处理加工后的数据所形成的一种表现形式，它能用来辅助做出决策或支持其他行动。 数据的处理：采取许多形式：合计、插入、分析、排序等。处理过程并不一定涉及目前计算机学科的技术水平，但处理过程必须利用人们在业务处理过程中所积累的知识，以保证用适当的方法来进行处理。只有通过使用专长进行处理的数据，才能变成可用的信息。数据----- 信息-----高层信息-----决策----结果 信息的精确性：信息在精确性方面是可以改变的。有两种偏向，一种是希望以数据为基础，另一