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（1）物流作业系统 物流作业系统是指在商品的运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用各种先进的手段和技术，将商品的生产点、物流点、运输配送路线和运输手段组成一个合理有效的网络系统，并以此来提高物流活动的效率。 （2）物流信息系统 物流信息系统是指在保证商品的采购订货、进货、库存保管、出货和商品配送过程的信息通畅的基础上，使通讯据点、通讯线路、通讯手段网络化，从而提高物流作业系统的效率。 3、物流系统化的目的 按预定的交货期将客户所订货物及时并正确地送交客户 尽可能减少客户所需的订货断档 适当配置物流据点，提高配送效率，维持适当的库存 提高运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业效率，实现省力化、合理化 保证订货、出货和配送的信息畅通无阻 尽可能使物流的成本降到最低。 第四单元 电子商务与物流 1. 物流是电子商务的重要组成部分 电子商务的任何一笔网上交易，都必须涉及到信息流、商流、资金流和物流等这几种基本的“流”，而物流作为整个交易的最后一个过程，其执行结果的好坏将对电子交易的成败起到十分重要的作用 1、浏览并选定产品 消费者利用自己的PC机通过因特网选定所要购买的物品，并在计算机上输入定货单，定货单上需包括在线商店、购买物品名称及数量、交货时间及地点等　　 2、确认和签发订单 通过电子商务服务器与有关在线商店联系，在线商店作出应答，告诉消费