信息系统面临的挑战.pptVIP

第一章 信息系统的挑战 主要内容： 信息系统的概念 不同组织层次的信息需求 组织内六种主要信息系统的作用 信息系统为什么在当今非常重要 建立和使用信息系统时面临的挑战 第一节 信息系统的重要性 信息系统受到管理者的重视有两个方面的原因： （1）信息技术泛的应用已深入到组织的基本活动中信息技术对组织的生存和繁荣的影响越来越大。 （2）企业对信息系统的投资像其他资产一样成为企业经营的必要条件，而且在这方面的投资比例呈现上升的趋势。 一、竞争的经营环境 竞争环境和竞争气候的变化给企业及企业管理带来了新的挑战： （1）全球经济的出现和壮大 （2）工业经济和社会向基于知识和信息服务 的经济转化 （3）企业的转变 1. 全球经济的出现和壮大 全球市场的管理和控制 国际市场的竞争 全球性工作群体 全球性供应系统 2. 工业经济和社会向基于知识和信息服务的经济转化 基于知识和信息的经济 生产效率 新产品和服务 依靠时间的竞争 更短的产品寿命 动荡的环境 员工有限的知识面 3. 企业的转变 结构扁平化 权力分散化 人才灵活性 与地理位置无关 低交易成本和协调成本 能力的授予 合作工作和团体工作 信息技术如何能使组织转变？ 全球性网络： (1)国际劳动分工； (2)企业的经营不再由地理位置决定； (3)企业在国际上的触角延伸； (4)全球性协调成本下降； (5)交易成本下降 信息技术如何能使组织转变？ 企业网络： （1）联合工作和团体工作： （2）如今能跨越部门界限来协调工作组织；面向客户和产品的经营原则； （3）广泛分布的任务组成为主流工作群体。管理成本（代理成本）下降； （4）业务过程改变 信息技术如何能使组织转变？ 分布式计算： （1）能力的授予：如今个人和工作群体掌握信 息和知识，就可以从事各种行动。 （2）业条过程被重新设计和改进。 （3）管理成本下降。 （4）等级减少，集中程度降低。 信息技术如何能使组织转变？ 便携式计算： （1）虚拟型组织； （2）工作不再固定于地理位置。 （3）知识和信息在任何时间可被送到任何需要 它们的地方。 （4）工作成为可携带的。组织的成本下降。 信息技术如何能使组织转变？ 图形化用户界面： （1）易访问性：组织内的每一个人，甚至连同高级经理们在内，能够访问信息和知识。可以在异地使工作流程自动执行。 （2）由于工作流程从纸面上转向数字化影像、数字化文档和语音，组织的成本下降。 二、什么是信息系统 1. 从技术角度来看信息系统 定义：为了支持组织决策和管理而进行信息收集、处理、储存和传递的一组相互关联的部件组成的系统。 除了支持决策、协调和管理，信息系统还可以帮助经理和员工们分析问题，观察复杂的事情和创造新产品。 图1-2 说明信息系统的功能 信息系统内的三种基本活动产生组织需要的信息 （1）输入活动： 从组织或外部环境中获取或收集原始数据。 （2）处理活动： 将输入的原始数据转换为更有意义的形式。 （3）输出活动： 将处理后形成的信息传递给人或需要此信息的活动。 信息系统中的反馈活动 信息系统的反馈活动是必须的。 反馈是把输出信息返回到组织内相应成员中，组织成员借助于反馈信息来评测或纠正输入阶段的活动。 正式信息系统和非正式信息系统 正式信息系统： 具有固定的和众人公认的数据定义及过程定义，系统收集、存储、处理和使用数据时遵守这些定义。系统按照预先定义好的规则来运行，而这些规则是相对固定、不轻易改变的。 正式的信息系统既可以是计算机系统也可以是人工系统。 正式信息系统和非正式信息系统 非正式信息系统： 非正式信息系统（如办公室传言、小道消息网）依附于默认的、非明示的行为准则。在这种情形下，没有关于信息的定义，或如何存储和处理信息的规定。 计算机信息系统 计算机信息系统： 依靠计算机硬件和软件技术来处理和传播信息。 2.从经营视角来看信息系统 定义： 信息系统是组织和管理上针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的（解决问题）方案。 图1-3描述了管理、组织和技术是如何针对经营上的挑战而一起做出信息系统解决方案。 第二节 信息系统的现代研究方法 一、技术方法 1．重视研究信息系统的规范的数学模型。 2．支持学科：计算机科学、管理科学、运筹学。 - 计算机科学涉及计算理论、计算方法和高效的数据 存储和访问方法。 - 管理科学着重于管理方法和决策过程的模型的建立。 - 运筹学侧重于优化组织的已选参数（如运输、库存 控制和交易成本）的数学方法。 二、行为方法 1．社会学家重视信息系统对