外贸跟单实务序言.doc

PAGE PAGE 22 项目一 认识外贸跟单岗位 主讲人 陈燕清 项目1-1 外贸跟单员岗位认知 知识目标： 理解外贸跟单岗位的由来及其含义；理解优秀跟单员的三大职业素养；了解外贸跟单岗位与其他外贸岗位的的异同点；理解并掌握跟单员的工作策略，掌握商务沟通的基础知识。 能力目标： 能够运用优秀外贸跟单员三大职业素能制定自身跟单员发展生涯规划 项目任务： 小组作业：结合所学专业设计“外贸跟单员职业生涯规划” 思考：跟单是个什么样的的岗位？ 一、知识准备： （一）外贸跟单与外贸跟单员 1.外贸跟单：是外贸行业的一个细分的岗位。。“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，“单‘是指企业中的涉外合同或信用证项下的订单。其主要职责是围绕着外贸订单，作为外贸公司内部各部门、生产企业、国外客户之间关系的桥梁。 2.外贸跟单员：在外贸合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸易从业人员。 二、外贸跟单员与其他外贸岗位的关系 外贸业务员 外贸业务员 （二）外贸企业跟单的基本流程。见教材。 三、外贸跟单分类 按业务进程分为前程跟单、中程跟单与全程跟单： 前程跟单——跟到货交指定出口仓库为止； 中程跟单——跟到装船清关为止； 全程跟单——跟到货款到账，合同履行为止。 按照业务主体分为外贸企业跟单与生产企业跟单。 思考：外贸企业跟单与生产企业跟单的联系与区别是什么？ 师总结： 相 同 之 处 不 同 之 处 .跟单目标相同：都是以外贸订单为中心，进行生产进度、产品的质量和数量的跟踪，以保证订单的货物能够按时、按质、按量达到信用证的要求； .跟单人员的知识构成相同：不仅需要外贸知识、海关知识、商检知识、运输知识、保检知识、商品知识及外语和语言沟通能力，还需要具备使用计算机应用软件的能力。 3．跟单范围相同：一名合格的外贸跟单员要具备某项商品的专业知识，精通该商品的生产操作要领，能分析和解决生产过程中出现的问题，协调各方（部门）的利益，妥善处理商品的质量问题，满足和达到工艺单和客户的要求。 １．跟单工作侧重不同。生产企业外贸跟单员的跟单工作大部分侧重于生产跟单为主，即以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主。因此对生产企业外贸跟单员的素质要求，偏重与产品知识、工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等方面。由于生产企业从事外贸活动的能力不及专业的外贸公司，往往外贸跟单员要从事几个岗位的工作，因此对外贸跟单员的要求是能够胜任全程跟单的工作。２．所处企业不同。外贸公司外贸跟单员所涉及产品品种、结算方式等比生产企业外贸跟单员要相对多些，接触的企业面比生产企业外贸跟单员相对广些，跟单的主要内容与生产企业外贸跟单员有一定的差异。 师总结：订单型经济催生了跟单岗位；跟单是执行订单、完成订单的独立工作岗位；跟单员相当于（订单）项目经理。 师提问：外贸跟单员的职场前途如何？ 师总结：跟单工作既是独立岗位，也是外贸起点岗位！做好业务员，先做好跟单员 要做总经理，先做跟单员！ [操作示范]认识不同类型企业的外贸跟单 一、操作背景：请根据课本图1-2“典型外贸公司的跟单工作流程”说出生产型企业跟单流程与外贸公司跟单工作流程的区别。 二、步骤： 第一步：教师介绍知识准备“外贸公司跟单与自营出口型生产企业外贸跟单内容的比较” 第二步：师生共同研究课本图1-2“典型外贸公司的跟单工作流程” 第三步：由学生在图1-2基础上分组讨论并画出自营出口型生产企业外贸跟单工作流程。 第三步：小组展示结果 第四步：教师评论并总结 [能力实训] 课堂讨论 认知外贸跟单岗位市场需求现状 [实训目标] 培养学生应用互联网工具收集与处理信息的能力，培养学生分析、归纳信息能力以及创新意识。 [实训任务] 要求学生分组到互联网上至少搜索10个以上外贸公司招聘外贸跟单员、单证员、外贸业务员的招聘启事，并在分别总结当前外贸企业对以上三种岗位需求特点基础上，讨论外贸跟单岗位与其他外贸岗位的联系与区别，并设计一份典型外贸公司的外贸跟单员的招聘方案。 [实训步骤] 教师呈现当前大学生在人才市场找工作时前胸贴后背的照片并展示最新的一线外贸跟单从业人员调研的结果，再介绍本课程知识准备部分，然后由各小组利用课后时间自学招聘启事格式与内容，并按要求上网搜索所需资料，在小组分析与讨论基础上设计一份典型外贸公司的外贸跟单员的招聘启事，最后由小组代表上台发言，教师总结。 [实训内容] 1.小组自学相关知识 2.分组到互联网上搜索资料，并完成招聘方案的撰写 3.各小组代表上台宣读发言稿 4.小组之间互评 5.教师点评 项目1-2 认识外贸跟单岗位的发展 知识目标：理解外