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第四章 信息价值和供应链管理CH4. Information value and Supply Chain Management 学习目标 Outline 第1节 信息价值和信息陷阱 一、信息对供应链管理的重要性 二、供应链管理中的信息陷阱 三、供应链管理中需要的信息 一、信息对供应链管理的重要性 你知道ZARA从设计理念到成品上架的时间吗？——十几天 快速、少量、多款 一、信息对供应链管理的重要性 一、信息对供应链管理的重要性 二、供应链管理中的信息陷阱 二、供应链管理中的信息陷阱 三、供应链管理中需要的信息 三、供应链管理中需要的信息 第2节 供应链管理中的牛鞭效应 一、牛鞭效应是如何表现的？ 二、牛鞭效应是怎样产生的？ 三、如何缓解供应链中的牛鞭效应？ 一、牛鞭效应的表现 牛鞭效应Bullwhip Effect 一、牛鞭效应的表现 牛鞭效应，是在经济学上的一个术语，指供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。可以将处于上游的供应方比作梢部，下游的用户比作根部，一旦根部抖动，传递到末梢端就会出现很大的波动。 “牛鞭效应”是市场营销活动中普遍存在的高风险现象，它直接加重了供应商的供应和库存风险，甚至扰乱生产商的计划安排与营销管理秩序，导致生产、供应、营销的混乱，解决“牛鞭效应”难题是企业正常的营销管理和良好的顾客服务的必要前提。 二、牛鞭效应的主要因素 二、牛鞭效应的主要因素 三、缓解牛鞭效应 三、缓解牛鞭效应 第3节 供应链管理中的信息技术 一、信息技术的概要 二、企业资源计划系统 三、射频识别技术 四、决策支持系统 五、地理信息系统 案例：美伊战争中的美军物流 兵法云：“兵马未动，粮草先行。”兵书上也常提到克敌制胜须先“断其粮草”，可见后勤保障在战争中的战略地位。 2003年美伊战争使军事物流再次受到关注。美军之所以能够在海外大量驻军，并能在短时间内进行战略部署，很大程度上就是依赖其全球领先的物流技术。 案例：美伊战争中的美军物流 驻伊美军在战时每天消耗超过20万加仑的水和100万加仑的燃料，而几乎所有这些补给，都要由卡车从几百公里外的科威特运来。 美军用高科技武装了整个物流系统，每一台运输车辆都装备了无线电感应器，每个从临近科威特城的港口卸下并运至伊拉克的美军集装箱都安装有一个芯片，记录了其所装载的货物种类和数量 士兵们就可以用手持扫描设备快速定位他们所需要的物资，寻找某个特定的集装箱只需要不到20分钟。 案例：美伊战争中的美军物流 在此次美伊战争中，美军使用的部队数量大约是“沙漠风暴”战役的1/3，而他们只使用了相当于“沙漠风暴”时10%的集装箱. 一、信息技术的概要 二、企业资源计划系统（ERP） 二、企业资源计划系统（ERP） 二、企业资源计划系统（ERP） 三、射频识别技术（RFID） RF简介 射频技术的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。由于射频技术标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。 三、射频识别技术（RFID） 三、射频识别技术（RFID） RFID在供应链管理中的应用方面： 物流过程中货物的存货、分拣管理 物流过程中的运输管理 三、射频识别技术（RFID） 四、决策支持系统（DSS） 四、决策支持系统（DSS） 四、决策支持系统（DSS） 五、地理信息系统（GIS） GIS地理信息系统 五、地理信息系统（GIS） GIS地理信息系统 将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析. 其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容. 五、地理信息系统（GIS） GIS在物流配送系统中的功能： 车辆和货物追踪， 信息查询 提供运输路线规划和导航 车辆路径规划 物流决策模拟与支持。 五、地理信息系统（GIS） 五、地理信息系统（GIS） 祐康物流配送GIS系统 六、条码技术的发展 早在20世纪40年代后期，美国乔·伍德兰德（Joe Wood Land）和贝尼·西尔佛（BenySilver）两位工程师就开始研究用条码表示食品项目以及相应的自动识别设备，并于1949年获得了美国专利。 60年代后期，西尔韦尼亚（Sylvania）发明了一种被北美铁路系统所采纳的条码系统。 1967年辛辛那提市的Kroger超市安装了第一套条码扫描零售系统。 我国条码技术发展 198