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第四章 企业文化建设 第一节 企业文化的概述 第二节 现代企业文化的构架 第三节 企业文化的建设 复习思考题 返回 第一节 企业文化的概述 一、企业文化的涵义 二、企业文化的功能 三、企业文化的发展 文化是习惯不是制度（法律） 文化就是我们习以为常的东西。 例 1 终身雇佣制 终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度。签约时没有企业把这一条写进去. 例 2 夫妻回避 华为有一项政策是夫妻双方不能同在华为公司工作，也是习惯不是制度规定。 法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。 一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利。但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。 价值观说 五因素说 同心圆说 总和说 精神现象说 群体意识说 本书观点：企业文化是指积极影响组织成员行为的共同的价值观和信仰的一整套系统。 清华大学魏杰教授认为：“所谓企业文化，就是指导和约束企业整体行为以及员工行为的价值理念。” 台湾宏基的老板施振荣先生认为：企业文化是员工的共同价值观。 惠普中国总裁孙振耀先生认为，“一家企业文化的定义应该是这样定义的，一个是企业做事的方式，一个是企业对是非的定义，一个是企业对成功标准的定义。” 本人观点：企业文化是企业与生俱有的，不断发展变化的，指导与约束企业整体以及员工行为的价值理念。 企业文化可分为核心层和外围层： 核心层指的是企业的经营理念和价值观念。如：IBM、思科公司和英特尔最终确定“客户至上 ”的经营理念和“服务客户”的价值取向。理念决定制度，制度决定技术，技术决定产品。理念是企业竞争力的根本之所在。 外围层是企业员工的行为模式。企业理念和价值观念是通过员工的行为模式来体现的。员工队伍的素质、团队精神，员工在企业内部的协作与配合是企业活力之源。 （二）影响企业文化的因素 （1）价值观 （2）相对多样性 （3）资源的分配 （4）变革的程度 （5）所有权文化 （6）相互关心的程度 （7）文化的强度 （三）企业文化的类型 Hooijberg和Petrock利用正式的控制导向与注意的焦点两个构面将企业文化分为科层体制型文化、宗族型文化、创业家型文化与市场型文化 （1）当一个组织强调正式化、规则、标准作业程序与通过组织层级来进行协调时，便偏向科层体制型文化（Bureaucratic Culture）。 （2）宗族型文化（Clan Culture）的特性是尊重传统、高忠诚性、个人承诺度高、高度的社会互动、强调团队、自我管理，以及高度的社会影响。 （3）创业家型文化（Entrepreneurial Culture）则强调高度的冒险、动态性与创造性，强调创造变革。 （4）市场型文化（Market Culture）是以追求可衡量与所企图的目标为标志的文化。 返回 二、企业文化的功能 企业文化对内具有共性，是全体员工共同的价值观念和行为准则，是企业凝聚力的核心；对外则具有鲜明的个性，是竞争对手难以模仿的，是公司竞争力的源泉。 二、企业文化的功能 （1）导向功能 企业文化可为企业生产经营决策提供正确的指导思想和健康的精神气氛。 （2）激励功能 积极向上的思想观念及行为准则，可以形成强烈的使命感和持久的驱动力，给员工很大的激励作用。 （3）提升作用 先进的文化理念可提高企业形象的美感度，增加品牌的附加值。 例如： 万宝路和登喜路是世界上两大著名的烟草制造公司，在企业文化上，万宝路文化立意于一种人格力量和一种人类审美的局面，而登喜路的文化仅仅着眼于烟的口味，万宝路的文化比登喜路明显高出一筹，故而万宝路的形象价值是登喜路的几十倍。 （4）凝聚、协调和控制作用 企业拥有的共同的价值观、信念、行为准则等，可以让员工形成自觉的行动，达到自我控制和自动协调，产生巨大的“内部粘结剂”的作用。 返回 三、企业文化的发展 1、企业文化的诞生合早期发育时期 十九世纪末到二十世纪八十年代初，社会文化与组织管理的融合——企业文化诞生。 2、企业文化发展的中期 二十世纪九十年代属于企业文化发展的中期，这一阶段为公司的基本文化提供了一个重新排列和改变的过