企业伦理与职业道德.docVIP

第 PAGE 4頁/共2頁 雙軌旗艦計畫專班招生 【職場倫理-考古題】 企業倫理學是指：(A)人事倫理(B)專業倫理(C)職場倫理(D)以上皆是。 企業倫理的應運趨向為(A)合乎投資理念(B)合乎時代創新理念(C)合乎國際情勢需求(D)以上皆是。 從人性觀點來看，考慮事情時應顧及(A)情(B)理(C)法(D)以上皆是。 員工接待顧客的基本原則何者為非(A)對顧客一視同仁(B)以賺錢為目的(C)以顧客的需求為出發點(D)體認個人的服務就是公司的整體形象。 何者為企業體應負的社會責任 (A)維護自然環境與生態 (B)維持交通安全及社區安寧 (C)提供就業機會 (D)以上皆是。 一位成功的櫃檯服務人員，應具備的條件為(A)卑躬屈膝(B)認真學習，嫻熟業務 (C)不准顧客退貨(D)情緒失控時好時壞。 何者非人際溝通的成功秘訣(A)聽出對方的優點並牢記(B)談話主體在自己的興趣(C)第一印象往往是致勝的關鍵(D)身體語言是最佳的溝通回饋。 社會新鮮人初入職場時最為人詬病的缺點是(A)過於自私、藉口太多、沒有時間觀念(B)身段不夠柔軟、不夠謙虛(C)沒有敬業精神、不尊重職場倫理(D)以上皆是。 一般企業用人的標準是(A)吃苦耐勞，肯做肯學(B)具備解決問題的能力(C)尊重職場倫理(D)以上皆是。 「吃苦當吃補」這是何種精神的表現(A)獨立精神(B)求知精神(C)敬業精神(D)愚人精神。 與同事