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旅客列车客运乘务 专业认知 铁乘务专业认知（旅客列车客运乘务） 目前，中国的北京、天津、香港、上海、广州、深圳等大城市都有了高铁，其他城市也在紧锣密鼓地修建之中，就在去年的7月1号大西高铁途径运城站也已开通运行。因为高铁的舒适、快捷和便利，所以它将成为人们出行的重要交通工具，也越来越接地气贴近民心。随着我国国内经济的飞速发展，动车、高铁、地铁在全国各大中城市纷纷开通运营，对相关专业服务人才需求极大。按人车比150：1的比例计算在未来3到10年间，全国各大中城市将需求此类专业服务人才近20万人，目前只有个别学校开设相关服务专业，远远满足不了社会需求。我校顺应时代潮流，在多方论证的基础上积极开设铁路客运服务专业，为社会输送合格人才。同时学校也为学生提供一个合适的就业机会。 一、就业岗位 1、高铁/动车：乘务员 2、高铁/动车：乘服员 3、地铁安检员 二、就业方向 武汉、西安、郑州、石家庄、北京、上海、长沙、广州一些大城市 三、开设课程 旅客列车客运乘务、形体训练、礼仪、乘务英语、旅游概论和地理、旅客列车安全常识等 旅客列车客运乘务 学习内容： 一、客运乘务的基础知识 二、铁路客车的发展 三、旅客列车乘务作业 四、客运服务礼仪与技巧 五、列车长的工作 六、列车行包运输 七、旅客列车安全及应急处理 一、客运乘务基础知识 1、旅客列车的分类 2