物业服务企业概述.pptVIP

第六章、物业服务企业;;第一节、物业服务企业的设立和资质管理;小常识：中国十大物业管理企业;2、物业服务企业的组织形式与职能部门;3）事业部制。又称分权组织，是产品种类复杂、产品差别很大的大型集团公司所采用的一种组织形式。 4）矩阵式。是在传统的直线职能制纵向领导系统的基础上，按照业务内容、任务或项目划分而建立横向领导系统，纵横交叉，构成矩阵的形式。 ;;（2）物业服务企业的职能部门;1）办公室。是总经理室领导下的综合行政管理部门，负责处理日常行政事务、管理公司的人事档案和后勤工作。 2）财务部。负责统筹整个公司物业管理费用的收入和支出。 3）工程部。企业的重要技术部门。保障物业管理区内设备的正常运转。 4）综合管理部。体现物业管理职能的核心部门，负责对各管理处实施全面的指导、协调和管理。 主要是对外宣传和对内协调的职能。 ;5）保安部。负责物业管理区域内的治安保卫、车辆和消防安全管理，维护物业管理区域内的人身和财产安全，保证正常的工作生活秩序。 6）保洁绿化部。负责物业清洁卫生、环境美化 7）经营发展部。负责筹划和从事各种经营项目，为业主提供全方位的生活、办公服务。;案例：物业管理人员入室引起的误会……;试分析： 1、阿霞错在哪里？ 2、如果碰到以上业主和家人都不在家而门又开着的情况，应该怎样处理？ 3、你认为该如何向张先生说明和解释？怎样才能平息事态？;1、其实阿霞本意是好的