HR从业者职业心态训练（64页）.pptVIP

* 如何与员工进行沟通 注意要点 设法了解多方面的真实情况 权衡整个过程后再作决定，不可过早下结论 采取行动，不要推卸责任 追踪执行后的效果 如何与员工进行沟通 如何赢得员工的心 专家风范 自信而不妄自尊大 有主见和决策力 能为员工争取应有的权益 有规划力和执行力 不贪功也不诿过 有人情味 如何与员工进行沟通 当你从上级那里接受到指令并向员工传达时 用清楚、中性的语言解释指令 说明目标，必要时强调一个更大的目标 倾听员工的提问、想法和述说（让员工有发泄的机会） 如何与上级进行沟通 一般原则 了解上级的优点与长处 了解上级的做事风格 避免无根据的断言 不要将自己的观点当做事实 应该低承诺、高产出 坦诚地与职业经理人沟通，不要渲染 如何与上级进行沟通 注意要点 了解沟通事项 收集全面准确的资料,充分思考和准备 选择适当的沟通方式和时机 善于倾听 随时回馈 如何与上级进行沟通 如何接受上级的指示与命令 要充分领会上级意图 不明白的地方，应随时请教上级 要以诚恳的态度接受 重要的事要记录在备忘录里 对于上级的告诫和责备应虚心接受，绝对不可当场辩解 若上级的告诫有明显的错误，应找适当的时机，委婉地说明 如何与上级进行沟通 当有事向你的上级报告或求助时 明了、扼要说明事由 提出解决问题的2-3个方案 说明你最倾向的方案 如何与其他部门同事进行沟通 一般原则 建立平等的工作