门诊部护理工作质量考核及评分标准课件.docVIP

门诊护理工作质量考核及评分标准（ 100 分） 受检科室： 检查者： 得分： 项目 分值 考核内容及质量标准 考核方式 扣分标准 考核结果 得分 护理管理 2 环境清洁整齐，布局合理，标牌醒目，统一规范 现场检查 不符合要求 1 项扣 1 分 （25 分） 2 护士提前到岗，做好开诊前准备工作，按时开诊 现场检查 不符合要求 1 项扣 1 分 现场检查 不符合要求 1 项扣 1 分 2 护士仪表及行为符合职业要求，工作期间尽职尽责， 不撤离职守 2 就诊流程合理，缩短患者候诊时间 现场检查、听取意见 流程不合理扣 1 分 候诊时间长扣 1 分 查看护士长手册 未体现 PDCA 管理模式扣 2 分 6 护士长按照 PDCA 管理模式进行科学管理， 护士长手 册记录真实、完整 记录不完整扣 2 分 计划未落实 1 项扣 1 分 不符合要求 1 项扣 1 分 2 护理工作制度、职责健全并及时更新 抽查 3-4 项制度、职责是否 及时更新 护士未掌握每人扣 1 分 2 严格执行护理管理制度 抽查 2 人对制度的掌握及落 实 护士未掌握每人扣 1 分 2 各级护士熟练掌握本人的岗位职责 抽查 2 人对岗位职责的掌握 及落实 5 有相应疾病护理常规及健康宣教资料， 护士熟练掌握 查看相关材料 材料 1 项不符合要求 1 项扣 1 门诊一般护理及常见病诊疗常规 抽查 1 名护士对疾病护理常